广西二级以是医院医疗服务质量评价指标调查问卷.docVIP

附件3 全区三级综合医院医疗服务质量调查指标解释 说明：本指标解释主要是用于界定调查表中提到的项目指标，便于所有调查单位填报数据口径一致。 第一部分 1.医院特征 A1.医院成立时间：医院建成的具体日期。 A2.医院等级：指由卫生行政部门确定的级别（一、二、三级）和由医疗机构评审委员会评定的等次（甲、乙、丙等），是反映医院规模和医疗水平的综合指标。 A3.教学医院：是指具有教学用途，提供在读医学类院校学生实习、研究的医院。此类医院由医学院校开设、指定（需有正式文件），或由政府指派的医学院校驻守。 A4.医学院校直属医院 ：直接隶属医学院校的医院 A5.新一轮等级医院评审：指以中国卫生部2011版三级医院评审标准进行医院评审 A6.参加评审时间：指医院接受新一轮等级医院评审的时间 2.质量管理体系 B1.有无医院质量管理委员会：指医院是否出台文件建立的医院质量管理委…… B2.院长是否担任主任委员： 指医院是否出台文件建立的医院质量管理委员并规定院长为主任委员。 B3.有无质量管理办公室：指医院是否出台文件成立专门的质量管理办公室。 B4.有无科室质量管理小组：指医院是否出台的相关文件中明确指出各科室成立质量管理小组，负责科室质量管理工作。 B5.有无定期质量管理会议：指医院是否定期召开质量管理会议并有会议记录。 B6.有无质量管理计划：指医院是否制定专门的质量管理计划或医院年度计划中是否有质量管理内容 B7.专职质量管理人员数：期内在岗专职质量管理人员数 B8.有无省级/市级质控中：指是否有市卫计委/区卫计委批准的各种质控中心 3.流程优化 C1.门诊预约率：期内通过各种途径预约就诊人次/期内总门诊就诊人次 C2.有无门诊一卡通：指医院是否采用信息化手段,集门诊各项业务服务和流程于此卡,方便患者就医 C3.有无严重创伤绿色通道：指医院是否为严重创伤患者设置手续简便、安全快捷的通道或途径 C4.有无胸痛病人绿色通道： 指医院是否为胸痛患者设置手续简便、安全快捷的通道或途径 C5.有无卒中病人绿色通道： 指医院是否为脑卒中患者设置手续简便、安全快捷的通道或途径 C6.危重病人急诊滞留时间：指危重患者到达急诊科至离开急诊转入其他临床科室的时间 C7.门诊、住院楼电梯应急时间：指患者在门诊或住院楼出现紧急情况需要用电梯时，从紧急情况发生到电梯到达指定楼层（紧急情况发生地）的时间。 4.现代化质量管理工具 D1-D6（略，调查表内已说明清楚） 5.监督管理 E1.质量控制小组监督管理频数：指质量控制小组每隔多长时间，如每周/月/季开展一次质量监督管理 E2.职能部门督查临床质量频数：指职能部门每隔多长时间，如每周/月/季开展一次质量监督管理 E3.院领导医疗质量查房频数：指院级领导每隔多长时间，如每周/月/季开展一次医疗质量查房 6.信息化管理 F1有无OA系统：指医院是否有自动化办公信息管理系统 F2.有无HIS系统：即医院信息系统(全称为Hospital Information System) F3.有无PACS系统：是Picture Archiving and Communication Systems的缩写，意为影像归档和通信系统 F4.有无远程医疗系： 是医院是否建立借助信息及电信技术，并通过此信息系统来交换相隔两地的患者的医疗临床资料及专家的意见。?包括远程医疗会诊、远程医学教育、建立多媒体医疗保健咨询系统等。 F5.有无电子病历系统：医院是否安装并运用电子病历系统。电子病历系统（electronic medical record system, EMRS）是医学专用软件。医院通过电子病历以电子化方式记录患者就诊的信息，包括：首页、病程记录、检查检验结果、医嘱、手术记录、护理记录等等，其中既有结构化信息，也有非结构化的自由文本，还有图形图象信息。涉及病人信息的采集、存储、传输、质量控制、统计和利用。在医疗中作为主要的信息源，提供超越纸张病历的服务，满足医疗、法律和管理需求。 F6.有无LIS系统：医院是否安装并运用实验室信息系。LIS系统(Laboratory Information System) 即 实验室（检验科）信息系统，它是医院信息管理的重要组成部分之一，自从人类社会进入信息时代，信息技术的迅速发展加快了各行各业现代化与信息化的进程。LIS系统逐步采用了智能辅助功能来处理大信息量的检验工作，即LIS系统不仅是自动接收检验数据，打印检验报告，系统保存检验信息的工具，而且可根据实验室的需要实现智能辅助功能。 F7.有无医院决策支持系统：医院是否安装并运用医院决策支持系统。决策支持系统（Decision Support System，简称DSS），是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和