深度访谈问卷.docVIP

顺城项目住宅产品宣传与营销消费者深度访谈 访谈对象：吴钢（所长助理） 访谈时间：2006年2月24日 星期五 下午15：00－17：35 访问地点：翠湖旁一茶室 联系方式访 问 员：张帆 记 录 员：易慧明 访谈背景： 我们通过前期的电话和吴先生预约好，赛伦地产公司招商部赵经理陪同我们一起，然后我们在翠湖旁一茶室等他，先是赛伦公司招商部赵经理到，随后吴先生也到了。茶室环境还算幽静，整个访谈过程在轻松和谐的氛围中完成。 被访者背景资料：吴钢，男，30多岁，云南人，大本文化，已婚，现拥有资产上千万元，任金东方公司董事长，目前居住在湖畔之梦小区。 访：您好！吴先生，这是我的名片，我们是田野地产咨询公司的。 客：我的名片忘带了，不好意思啊。 访：可能是我们公司以前跟您做过春城高尔夫的项目，不过已经是几年前的事情了吧。 客：对，对，好几年了。 访：可能就是这样找到了，我们公司对于您的资料有一个留底吧，所以?这次要打扰您了。 客：接电话。 访：那我们的访问可以开始了吗? 客：可以，可以。 【主体问卷】 Q1：好的，在问一些具体问题之前，想请您先谈谈您的一些具体情况，可以吗？ 访：我听访问员说你是外地人是吗？ 客：是的。 访：那你是哪里人呢？ 客：广东的。 访：您现在是这家新东方公司的老总是吧？ 客：是的。 访：那您现在居住在哪一块呢? 客：这是私人资料。我不愿意透露。 访：我们这个问题主要是想了解我们的被访者的基本情况，方便资料的统计和完善，并不会向外公开或是拿来扩散。能再次问你一下你目前的居住地是在哪一块呢? 客：我只能说我住在广福路片区，至于具体的小区我还是不愿透露。 访：那你现在的居住面积大概有多大呢? 客：200多平米。 访：现在您和您的家人是几人住呢? 客：五，六个人。 访：你对你现在的居住地的各方面感到满意吗？ 客：我们那里只是纯住宅小区，基本还可以，就是对于物业管理这部分有点不满意。因为我希望的管理是比较人性化的，这个小区的管理比较机械，不够灵活，这点我不是很喜欢。 Q2、请问您对于昆明的高档住宅楼盘了解吗？请具体谈谈您所熟悉的楼盘的情况。 访：下面我想请您谈一下，您对昆明高档住宅楼盘了解吗? 客：倾向的还是赞赏的。 访：都可以。您倾向的方面或有意见的都可以提，只要您了解的。 客：环境啦，物管啦。 访：我的意思是对于具体的高档住宅楼盘，比如像：高天流云、春城高尔夫，或是你居住的广福路片区。 客：万达吧。 访：对于万达比较了解。具体谈谈好吗？ 客：也只是听说过，不是很了解。说不上来。 访：那对于湖畔之梦，就在广福路上的，你应该比较了解。能给我谈一下你对它的一个评价和概念吗?不管是好或是不好的都可以。 客：印象还算深刻，那我只能提出一些我的个人意见。 访：那你觉得像湖畔之梦这个楼盘建得好不好呢? 客：整体中等以上，还是可以的。 访：那你觉得物业管理方面呢? 客：怎么说呢，物业管理这方面，如果代价很高的物业并不见得很好，物管是需要搞得个性化一点就好。一定量上，物管就是平等雇佣关系，对不对？物管应该是平等的，不像保姆，保姆好像矮了一小点。 访：对，好像低了一点。 客：保姆发的工资就跟物管的不一样。我想干什么你就永远都必须帮我做，对不对？ 访：恩。 客：并不见得是原来的物业管理，它最终只要有7，8个人管理。它不是什么时候公开的，我现在说的是像什么深圳的就做得比较好，但是我们这边的物管在说话时，前后都会不一致。 访：对，这是很关键的。 客：物管根据公司的事业，不要生搬硬套。 访：是的。这样会感觉比较亲切一点。 客：是吧，又不是业务制度人员，没必要做得那样拘谨。 访：对，这一点是做得不太人性化。 客：你作为物管公司的，天天都是在这里见小区里的人，应该认识了。 访：是的。 访：那你觉得物管这块是比较重要是吧? 客：我觉得是这样的。 访：那你觉得阳光花园那栋楼盘怎么样？ 客：很难评价，不好说。 访：那你觉得翠湖周边的楼盘怎么样呢？ 客：也不便评价。 Q3、下面，我想和你做一个小游戏，就是我说前半句话，你来接后半句，你想到什么就说什么，好吗？ 句子完型法： 第一组： 湖畔之梦是：还算可以的楼盘。 购买湖畔之梦住宅的人是：中产阶层的人。 C、 我不明白为什么湖畔之梦的住宅不是：各个方面都非常好的住宅。 第二组： 金康园是：以前的富人区。 购买倾城名筑的人是：高档人士。 我不明白为什么倾城名筑不是：现在的高档住宅。 第三组： 顺城街是：经济气味浓郁、繁华的一条街。 顺城街周边的环境是：全部都是经济楼。 我不明白为什么顺城街旁没有：足够的停车位。 好的，接下来我想具体的向你介绍一下顺城项目，这个项目位于顺城街旧址上，占地270亩左右。项目形态是由复合式商业街区、都市豪宅、国际5A级写字楼组成的昆明市中心大盘。计划建设成为