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长效全面教学质量保障体系系统研究 　　摘要：高水平的教学质量是所有教育工作者追求的目标，也是一项复杂的系统工程。在分析了教学质量战略的基础上，构建了教学质量保障体系的结构，给出了教学质量保障体系的运行模式，明确了教学质量内部保障体系的目标要求。还依据体系内各要素的特征说明了要素层次越高制度性、规范性越强，要素越基层越需运用艺术性和技巧性。最后，指出需要建立教学质量的反馈及调整机制，如此才能使教学质量保障体系具有长效性。 　　关键词：教学质量；全面质量保障体系；系统分析 　　作者简介：施应玲（1965-），女，湖北宜昌人，华北电力大学经济与管理学院，副教授；何永秀（1970-），女，湖北荆州人，华北电力大学经济与管理学院，教授。（北京　102206） 　　基金项目：本文系国家特色专业项目（项目编号：TS10672）、2010年华北电力大学教改项目的研究成果。 　??中图分类号：G642?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）34-0042-02 　　教学质量是高等学校耐以生存的基础。虽然在不同历史时期和不同阶段，教学质量的含义有差异，但总归都是对受教育对象进行素质与技能训练。人才服务于国家、服务于社会，成为未来高等教育的迫切任务。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：全面提高高等教育质量，增强社会服务能力，提高人才培养质量，优化结构，办出特色。面对快速发展的经济与科学技术，高校教学要及时捕获国家、社会对人才需求的当下要求与中长期发展对人才的未来需求，构建以教学质量为中心的、包含多个要素、兼有系统输入和输出的又具有反馈机制的长效全面教学质量保障体系。所谓“长效”，是指教学质量保障体系要不断地从外界环境汲取相关人才培养与需求信息，并相应地对系统结构进行功能调整，以保持教学质量与教学目的相协调，以便教学质量动态提高。“全面”是指凡与教学质量有关的人员、部门均要参与教学质量的保障工作，学校、院系、基础教研室都围绕教学质量重点来开展各项教学和辅助工作，从建章立制的基础工作开始，从主抓教师的素质开始，通过自身到位的专业工作，合力形成较好的教学质量。 　　华北电力大学工商管理专业主要是为电力行业培养既具有电力技术知识又具备管理知识的专业人才。一直以来，华北电力大学工商管理专业面临教学质量特色的困扰，如何准确把握社会对学生的专业技能和全面素质的要求，对教学进行评估并将评估结果向有关教师及部门反馈，进而完善修正机制是需要长期关注的课题。由于现在学生的就业压力、学校与社会需求的脱离，需要尽快在教学质量上大做文章，要弄清工商管理专业教学质量的涵义与构成、特色、如何通过多种教学手段来提高质量、如何对各环节进行监督与检查、如何就质量问题与教师、学生进行沟通与反馈、如何动态地根据社会对人才需求来调整培养目标等。 　　一、影响教学质量的因素 　　教学质量涉及方方面面的校内外主体因素。从学生到教师，从教研室、院系到大学教务，从高校到社会有关机构等，都对教学质量的形成起着不同程度的作用。其中每一个主体又各自包含许多细小的要素，如学生主体包括学习兴趣、知识背景、学习习惯、投入精力、自我管理能力等方面；教师主体涉及专业背景、学术水平、知识结构、表达能力（语言、条理性）、逻辑思维、体力及仪表等；教材涉及教学内容及结构、陈述的逻辑性、练习题、思考题等；教学场所包括教室布置、教学设备、光线，还有实验场所与设备、实习指导等；从软件设施来看，教学文件除了包括教学大纲、教学日历、教案、教学课件、习题集等外，还包括教学指导与督查制度、教学规范、考核制度及绩效管理等。 　　教学质量所涉及的要素众多，各要素是相互联系、相互影响的。学生直接面对教师的教学与实验，教师又受到院系及大学的教学监督和指导，教委对高校的教学方针与计划进行规范和指导，而社会作为外界环境会通过各种方式传达对用人的岗位需求，故高校、院系、教师和学生要善于多渠道搜集信息，并用于指导教学，将社会需求体现在学生的素质和技能上。 　　二、长效全面的教学质量保障体系 　　在谈及教学质量的时候，不能仅着眼于当下的教学质量，重要的是先要解决教学质量的战略问题，即教学质量的近期、远期规划问题，对教学质量做出全面、长期的战略安排，以指导、规范日常教学。教学质量战略分析如表1所示。 　　制订分阶段的质量保障战略目标，将远期目标分解为近期可行的阶段任务。如近期任务定为高质量教学工作准备（将要高质量地工作）。当近期任务得以完成时，就会上升到较高平台开展教学活动，即高质量地工作（进行时）。 　　教学质量保障体系涉及多要素，建立学生、教师、教学管理者、社会四位一体的质量保障系统，明确教学质量的形成机制、教学质量要素之间有价值信息的交流和分享机制，可使质量保障体系有效实施。在明确了近期、远期教学质量战略后