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高等教育出版社ERP实施案例分析 姓名： 袁梦圆 班级： 财管084 学号： 3080115024 企业简介 高等教育出版社是综合性大型出版社，2009年出版物近万种，其中新品种近2500种，销售册数超过1.3亿册，销售码洋超过25亿元，在国内高等、职业教育教材领域的占有率处于行业首位。高教出版社现有员工2000余人，出版业务现下设9大出版中心，近50个分社；经营性业务共有20余家全资和控股公司。 其实，高教出版社信息化建设从十年前就开始了。从财务系统开始，信息部员工逐渐编写了涵盖编辑、生产、发行、财务等业务所有流程的系统。由于系统是各个时期编写的，因此，形成了一个个信息孤岛。发行由于与钱紧密挂钩，因此与财务系统相连。编辑、出版这两条线也互相沟通。但这两套系统之间并无关系。数据沟通以简单的拷贝为基础，于是，出现了严重的数据不同步的情况。十年前开发的系统是基于DOS 系统的，界面不友好，系统运行慢。尤其是随着数据的不断增加，系统的速度到了几乎不能使用的地步，以致销售人员不得不把以前的四联订单拿出来，手工填写，加班下单。高教出版社的新办公楼已经土建封顶，IT硬件采购也已经完成。把在三个地方的员工都搬到同一个地方，编辑、发行、财务都集中在一起，没有ERP 系统根本无法工作。 时间 实施项目 实施效果 第一阶段 2002年12月至2003年5月 项目组以ERP的财务管理（FI）、成本会计（CO）、销售分销（SD）、生产计划（PP）、物料管理（MM）、项目管理（PS）、人力资源（HR）作为七大基本模块，搭建了ERP核心（ERP Central Component，ECC）的信息基础架构。 消除了以往部门之间各自为政的现象以及手工操作的模式，初步统一了高教出版社的信息平台。 第二阶段 2004年5月至11月 在上述信息基础平台建成之后，实施范围陆续扩大到供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）以及系统集成（XI）、数据仓库（DW）和企业门户（EP）的应用上。 这些工作的顺利完成，不仅使高教出版社能及时响应各地众多供应商、客户和个人用户的不同服务需求，大大提高他们的满意度，也使这些合作伙伴的需求变化与内部的管理有机地联动起来，实现了业务工作的“随需应变”。 第三阶段 2005年9月至2006年4月 在信息化取得初步成效的基础上，高教出版社对全部业务流程进行了系统的梳理和再次优化，除了开发和应用工作流外，还将诸如选题系统等众多的非SAP应用集成到SAP 平台上来。 建成了高度集中统一的信息基础平台，彻底消除了信息孤岛。 第四阶段 2009年 ERP项目进入了“基于SOA架构优化”的第四个阶段，也就是被称为“超越ERP”的阶段。 实现了从客户下单到订单所有业务（包括研发和审批工作在内）完全在流程中运行，无需人工干预，还消除了纸质文档。 ERP实施成效 高教出版社的信息化项目覆盖了出版行业的主要业务阶段和功能，并拓展到所有业务领域，不仅领跑全数字化出版，而且也因此成为国家新闻出版署的数字出版标准制定的参与者。高教出版社也因此被评为2004年度中国企业信息化500强，是迄今唯一上榜的中国出版企业。 业务流程可视化，系统功能自动化，全面监控业务环节，提升生产效率。在出版过程中，编辑可以随时查询自己负责书籍的生产进程以及销售状况。加强内部控制，提升管理效益。在书籍销售方面，新系统对经销商的信用额度重新进行了定义，对1.8万个品种进行了整理分类，并设定了灵活严格的折扣规则，再利用数据仓库和数据挖掘功能，高教出版社很好地控制了折扣管理的混乱局面，初步统计折扣点比以前提高了2%。提高经营意识，加快市场响应。CRM系统与ERP的应用使高教出版社能及时了解客户的需求动态，并帮助客户实现网上下单。统一的信息平台将所有获取的信息进行综合分析后形成可量化的数据，使选题更加贴近市场，出版数量也更加精准。系统集成和数据共享支持完善和高质量的报表系统，方便查询和分析决策。基于统一的平台和统一的接口，高教出版社所有业务部门和财务部门保持同步，所有的数据全部来自于系统之中，并直接用于员工的业绩考核。完善的报表分析系统和集成展示工作平台，使管理层业务决策更加科学。 /industry/cb/print200806280125.html /view/49510.htm /book/gjtsblh/txt/2006-08/28/content_7112213.htm