可能面临的职场问题及其解决方式_ 首都师范大学精品课程网课件.ppt

三、职业形象 教师：具有鲜明的强制性，只要进入这个职业就必须遵守。 职业形象设计的原则：要突出“职业”特征、要有时代感、要与个人年龄个人气质相称、要与工作特点相称、要与行业要求相称。 （二）职业形象设计 教师礼仪需要有更多的自我克制、自我牺牲。 同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量、带来 更大的收获。 其次，教师礼仪带有强烈的形象性，职业形象、学校的整体形 象、教师队伍的整体形象。 遵守教师礼仪不是个人行为，而是集体行为。 违反教师礼仪会带来严重的后果，当一个人处在教师职业状态 时，他（她）的功能会被成倍地放大，会影响许多学生，波及 广大的青少年，甚至对学生造成终身的影响。 三、职业形象 服 装 仪 容 表 情 （三）职业形象体现 职业形象是通过职业礼仪体现出来的。职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面。 三、职业形象 （三）职业形象体现 2. 社交礼仪 愉快的握手 介绍的礼节 递 送 名 片 三、职业形象 （三）职业形象体现 3.电话 礼仪 4.电子 礼仪 职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。 职业 技能 1. 知识的运用 2.信息的掌握 3.人际关系的 协调 1）人际沟通概述 2）人际沟通的重要性　 3）人际沟通的技巧　 四、职业技能 (一) 人际沟通概况 人际沟通是一种有意义的互动历程。 第一，人际沟通是一种历程 第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现 为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做”以及 “此沟通的重要性”。 第三，双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。 (二) 人际沟通重要性 要建立良好的人际关系，就要学会沟通。 只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。 良好的人际关系能带来良好的经济效益。 因此，要想有良好的人际关系，就要学着尝试着与人沟通。 四、职业技能 人际沟通的技巧----人际关系的原则 交换性 原则 相互性原则 人际交往是一个社会交换过程 自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持 四、职业技能 人际沟通的技巧----人际沟通中建立良好关系的基本原则 四、职业技能 尊重对方——建立良好关系的首要条件。 真诚友好——建立在对人的乐观看法、对人 有基本信任、对对方充满亲切 和爱护的基础上，也建立在接 纳自己、自信谦和的基础上。 热情大方——掌握尺度，过犹不及。 通情达理 ——设身处地地理解对方，同时 用理性去考虑和回答对方的 问题。 案例 小吴是小学教育专业一位比较优秀的大学毕业生，她成功地应聘到北京市海淀区一所小学名校。试用期刚开始，?小吴对工作很有激情，但时间不长，她就厌倦了。她发现，工作上稍稍做出一点成绩，或是出些新鲜主意，教研室里有的教师就会用异样的态度对待她。而她觉得在办公室已经受到了最多不公平待遇。在家里是独生女的她几乎从不干家务，可是在办公室几乎所有的杂活儿都是她的，好像谁都可以理直气壮地支使她。经常是在她手中正忙着自己教案的时候，一有人召唤，就不得不把手头活放下来。每天还要早起到校，上课一分钟都不能迟到等规定也让她觉得备受约束。没多久，她就焦躁起来了，工作也静不下心来，甚至都不想上班了。 节选：从大学生到职业人的角色转换——适应社会走向成功 从书中看到大学生在他人心目中的就业印象，无论出于客观还是主观都有充足的理由。如何改变大学生就业困境，必须从完善大学生自身就业形象做起。尤其在用人单位仍是买方市场，大学生属于卖方弱势的形势下，完成大学生到职业人的角色转换需要花费很大力气…… 第十二章 教 学 目 的 本章主要是通过系统讲述大学生与职业人不同的角色权利、角色义务和角色规范，从而帮助大学生了解大学生与职业人角色的不同，使毕业生了解角色转换过程中容易出现的问题并掌握其对策，从而具备成为一名合格的职业人所需要的包含职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能四个方面的职业素养。 第一节：角色转换 一、 大学生与职业人的差别 二、 如何实现角色转换 三、 可能面临的职场问题及其解决方法 第二节：如何培养职业素养