职业形象塑现代商务礼仪.docVIP

壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 职业形象塑造与现代商务礼仪 　　　　　 职业形象塑造与现代商务礼仪 描述： 帮助学员加深理解现代职业礼仪塑形象文明、全面掌握人际交往中的个人形象礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。 【课程主讲】 张淑秋老师 ◆ 知名礼仪专家，客户服务职业讲师。 ◆ 现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问， 　曾任世界500强企业中国区客户服务部经理、培训 　与发展部经理及高星级酒店管理集团培训总监，并 　赴法国接受过系统服务领域职业训练。 具有十余年的客户服务从业经历及培训经验，近年来一直潜心致力于高素质的客户服务人才培训，在职业形象塑造、国际商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、服务意识与服务技巧、客户满意及客户关系的建设与维护等领域均有深入研究。其专业的授课风范被国内众多企业喻为“最具魅力与最敬业的培训师”。 【课程特色】 课程采用互动式/案例式教学法，在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念，自动自发的修正行为。其授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，使培训能收到立竿见影的效果，深受客户和学员的好评。 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【张老师的主讲课程】： 1、《职业形象塑造与现代商务礼仪》 2、《营业厅服务礼仪训练营》 3、《成功客户经理的职业形象与商务礼仪》 4、《高级商务接待与宴请》 5、《服务礼仪与服务技巧训练营（精华版）》 6、《五星级客户服务技巧与客户满意度提升》 7、《你的形象价值百万》 8、《新进员工必修的三堂课》 【曾培训过的代表客户】： 中国移动/中国电信/中国网通/中国联通/中兴通讯/金碟软件/朗科科技/可口可乐/万科集团/招商地产/富力地产/中海地产/深圳航空/香格里拉大酒店/中海物业/顺风速运/京珠高速/中国银行/建设银行/工商银行/交通银行/招商银行/民生银行/中信银行/浦发银行/兴业银行/深圳发展银行/华夏银行/国信证券/联合证券/长江证券/世纪证券/百瑞信托/国联信托等多家企业，培训内容涉及礼仪/客户服务等课程，同时也是聚成/中国企管网等多家公司的公开课程讲师 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【课程背景】 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通/如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！ 【曾培训过的客户鉴证】 ◆ 张老师的授课“风趣幽默/深入浅出/很具针对性和启发性” ，课程效果：“掌声/笑声/鸦雀无声”。 ——交通银行深圳分行综合事业部 王总　　 　◆ 张老师不是高高在上/传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，她只是一位比我们工作早些，学习快些/经验丰富些/认识深刻些的一位良师益友。 张老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决了我们提出的有关形象/礼仪与服务挂钩的50多个难点问题，让大家学以致用，效果非常好 ——中兴通讯大客户服务部 林部长　　 ◆ 张老师以优雅的言谈举止真正做到了以身示范/言传身教，让我们感悟很深，充分理解了礼仪文化的内涵。 真的非常喜欢张老师的授课，希望以后还有机会聆听！ ——百瑞信托有限责任公司 郑总　　 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【课程特色】 课程集30多个案例/短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出