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《秘书与人力资源管理》之三 招聘与流动管理 肖云林 March 12, 2008 工作任务一： 招聘管理 一、招聘中秘书工作应遵循的原则 二、招聘中的秘书工作 招聘流程 准备：分析需求、明确要求、制定计划 实施：招募—挑选—录用（核心） 评估：总结经验 招聘需求分析 一、招聘环境分析 组织外部因素：经济条件、劳动力市场、法律法规 内部环境：战略规划、发展计划、财务预算、组织文化、管理风格 二、组织人力资源配置状况分析 人与事总量配置、结构配置、质量配置；人与工作负荷分析；人员使用效果分析 ■招聘工作的核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配 三、招聘需求确定 招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始 招聘需求如何产生：组织人员自然减员、组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要、现有人力资源配置情况不合理 秘书初步筛选应聘者 招募的具体来源 内部招聘与外部招聘来源比较 员工的录用 通知：公布名单、办理手续 签约：员工安排与试用、正式录用 培训：上岗前的集中培训、上岗后的分散培训 招聘活动的评估 成本效益分析 数量与质量评估 信度与效度评估 劳务外派与引进 秘书如何管理员工信息 内容：反映历史、现状、个性与潜能 管理：收集、整理、保管 三、秘书如何选择招聘途径 ㈠熟人推荐和随机求职者 ㈡广告招聘 ㈢学生毕业招聘 ㈣就业服务机构 ㈤境外招聘 途径一：熟人推荐和随机求职者 途径二：广告招聘 秘书如何发布招聘信息 ■发布信息的两个关键：选择媒体、设计内容 ■媒体特点：报纸、杂志、广播电视、网络、其他印刷品 ■信息的设计 ○原则：引起注意、激起兴趣、创造欲望、促使行动+真实、合法、简洁 ○内容：单位简介、职位介绍、任职资格、人力资源政策、应聘者的准备工作、联络 途径三：学生毕业招聘 途径四：就业服务机构 途径五：境外招聘 【案例】浙江横店集团——人才为本 1975年横店丝厂（东阳市横店镇）；1996农业部特大乡镇企业；1999年企业改制，总资产近百亿元，下属全资企业206家 栽树引凤：东阳副市长、省级机关处长、博士、硕士等 借塘养鱼：送800余名职工到全国10余所高校深造，浙江大学、西安交大、浙江丝绸工学院专门成立“横店班” 挖塘养鱼：1994年创办全日制综合大学——“横店大学” 四、甄选中的秘书工作 笔试中的秘书工作 面试中的秘书工作 情景模拟中的秘书工作 心理测试中的秘书工作 工作抽样中的秘书工作 集体评价中的秘书工作 工作任务二： 内部流动管理 渠道之一：横向流动 渠道之二：纵向流动 渠道之三：混合型层级流动 员工内部流动的方式 A晋升 B降职 C调动 工作任务三： 离职管理 秘书应当防范员工离职的法律风险 建立较为完善的离职管理的规章制度 加强员工离职的秘密保护 离职中的薪资处理 规范人事档案转移程序 控制员工离职的有效手段 在现有工资基础上，适当提高在职员工的薪酬福利水平； 积极协调员工之间的冲突，创造良好的组织文化和工作氛围； 合理策划员工职业生涯发展，让每一位员工对自身未来职业发展充满信心和希望； 避免招聘不稳定员工，力求个人和组织发展的相对稳定； 合理规划组织人员需求量，坚持能级对等； 减轻员工的工作压力，为员工创建一个和谐轻松的工作环境。 秘书如何协调离职及面谈 面谈技巧（融洽关系、避免打扰、引导说实话、不可随便承诺、20—40分钟为宜） 工作程序（填单、核准、交接、移交、退保、离职生效、资料存档） 注意事项（快速反应、保密、解决困难） 降低员工流失的措施 物质激励措施 ★支付高工资（提高效率，增加盈利） ★改善福利措施 精神激励措施 ★满足干事业的需要 ★强化感情投入 ★诚心诚意留员工 困难企业的留人措施 ★既要加强激励，又要鼓励竞争 ★既要关心爱护，又要教育引导 ★既要充分放手，又要有效制约 ★既要讲人情，也要有制度保证 THANKS A LOT! 接 见 应 聘 者 填 写 申 请 表 评 价 申 请 表 选 择 测 试 者 面 试 核 实 背 景 材 料 体 检 录 用 不 录 用 申请材料 不符合 招聘要求 面 试 不合格 材 料 核 实 未通过 测 试 不合格 体 检 不合格 人力资源遴选流程图 管理或者业务层面 管 理 层 面 业 务 层 面 横向流动 纵 向 流 动 人员到岗 秘书填写员工动态 员工本人签署 员工所在部门经理签署 接收部门经理签署 秘书反馈给员工所在部门员工所在部门 人力资源经理定工资级别 是否主管级