QC小组基知识培训.ppt

原因分析的思维程序： 用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到 小组成员互相不争论、不反驳、 秘书把大家的意见都记录下来 分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是： 联想性思维、系统性思维 恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点 因果图 、 树图 、 关联图 分析原因时应 注意的问题： 一定不要脱离问题的现场； 不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了 十、总结和下一步打算 总结： 解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。 活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。 总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结） 下一步打算： 题目继续上台阶； 选择新的课题； 谢谢聆听！ * * 八、检查效果 把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善程度。 计算经济效益： 直接经济效益=活动期内的效益-课题活动的耗费 课题效果要得到相应职能部门的认可 * * 九、制定巩固措施 制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。 不要使用“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。 * * * * QC小组成果发布 QC小组经过全体人员的努力，经过一个P、D、C、A循环，无论是否达到预期目标，都要进行总结。 对于达到预期目标的成果，总结后应整理“成果报告”，准备发表，以期交流和表彰。 * * 2、成果报告的整理 整理的一般步骤： （1）小组开会，回顾活动的过程； （2）按小组分工整理原始记录和资料。 （3）选出成果整理执笔人，按活动程序 整理成果报告。 （4）全体讨论，补充修改。 * * 成果报告书 “成果报告书”是小组活动的真实写照，是小组成果的书面表达方式。 （整理） 原始记录-------------------成果报告 “成果报告书”和我们的“个人相册”一样，是靠照片和短语有序排列而组成的。 * * * QC小组基础知识培训 * * 主要内容 一、QC小组概述 二、QC小组的组建 三、QC小组活动 四、QC小组活动成果 * * QC小组的概念 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 [ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知] 群众性质量管理活动的一种效的组织形式。 组织原则 活动目的 自下而上 上下结合 群众性组织 非正式组织 提高素质 改进质量 降低消耗 提高经济效益 QC小组的性质 QC小组的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组的特点 * * QC小组的宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 宗 旨 * * 什么是文明的现场？ 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。 5 素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。 开展5“S”活动加强现场管理 * * QC小组活动的作用 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。 七 大 作 用 * * QC小组的产生与发展 1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。 1980至1985年推广。 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。 * * 1、1978年—1979年试点阶段； 2