《 品质管理新QC七大手法品管圈（ 45页） 》课件.ppt

.. Product Awareness Course - ISO13485:2003 1.亲和图 1.亲和图 1.亲和图 1.亲和图 1.亲和图 2.关联图 2.关联图 2.关联图 2.关联图 2.关联图 3.系統圖 3.系統圖 3.系統圖 3.系統圖 3.系統圖 3.系統圖 3.系統圖 4.过程决策程序图 4.过程决策程序图 5.矩阵图 5.矩阵图 5.矩阵图 5.矩阵图 5.矩阵图 5.矩阵图 6.优先矩阵图 6.优先矩阵图 7.网络图 7.网络图 7.网络图 7.网络图 7.网络图 .. 二.矩阵图的应用 矩阵图应用比较广泛，一般应用在以下几种情况下： 1.竞争对手分析时； 2.新产品策划时； 3.探索新的课题时； 4.方针目标展开时； 5.明确事件关系时； 6.纠正措施排序时。 三.矩阵图特点 1.透过矩阵图的制作与使用，可以累积众人的经验，在短时间内整理出问题的头绪或决策的重点，可以发挥象数据般的效果。 2.各种要素之间的关系非常明确，能够使我们掌握到全体要素的关系。 3.矩阵图可根据多次元方式的观察，将潜伏在内的各项因素显示出来。在系統圖、关联图、亲和图等手法已分析至极限时使用。 4.矩阵图依行、列要素分析，可避免一边表现得太抽象、而另一边又太详细的情形发生。 .. 四.矩阵图制作步骤 以L型矩阵图为例，针对“工厂利润降低”的问题来制作矩阵图。 人的因素 利润下降 管理因素 物的因素 财的因素 人事费用高 人力不足 加班费高 无研发人才 招聘困难 人力配置不当 日常管理未落实 实绩指标不明确 没有年度计划 插件不良率过高 线皮破损 射出成型效率差 停机时间长 工作站流程不顺 搬运频繁 设备维修费高 原料成本高 应收账款期长 资多管理欠佳 目标管理 不良率高 移动率低 物流控制不当 成本高 资金周转率低 间接人工成本高 .. 四.矩阵图制作步骤 1.首先，针对“工厂利润降低”的问题，运用系統圖，找出一次、二次、三次原因，并就第三次原因制定对策。 2.将第三次原因及对策排入L型矩阵图中。 3.依相关程度（即此项对策与每项原因关连性）设定对应评比分数。 4.各项对策分数加总后，取最高的三项，成为改善决策，并标出来，完成决策矩阵图。 .. 一.优先矩阵图简要说明 优先矩阵图是将已知的宠大资料，经过整理、计算、判断、解析得出结果，以决定新产品开发或体质改善重点的一种方法。 如果能从现有的数千、数万、及至数十万的资料中寻求方法，并非简单的作业。然而，若这些资料经过计算并整理后，可以得到所需要的有用的信息，，迅速找到解决问题的方向。 二.矩阵图数据解法的应用 1.客户需求调查； 2.客户需求预测； 3.竞争对手分析； 4.新产品策划； 5.明确事项内容； 6.方针目的展开； 7.方案优化。 三.矩阵图数据解法的特点 1.既可以运用感观获得的资料，也可以运用测量获得的数据分析。 2. 评价者的取样能确保此资料符合常态分布。 .. 四.矩阵解析步骤 为了方便说明，以下提供例子，解说了5个人针对4种汽车之性能及外观作评价，想找出顾客对汽车的哪些重点特别注意，以便研究新一代车重点。 　 1 3 3 2 彭艳 　 　 3 1 1 1 聂创 　 　 2 1 2 2 罗娜 　 　 1 2 1 1 赵正 　 　 3 2 1 3 王敏 　 　 　 　 D C B A 车 姓名 　 　 　 右图为5人对4部汽车的评价。其评价3分为佳；2分为中；1分为劣 　 高 低 低 高 　 价格 　 跑车座 平车座 平车座 跑 座椅 　 　 无 有 有 有 动力方向盘 　 　 宽 窄 窄 宽 全宽 　 　 长 短 短 长 全长 　 　 特性 车 　 　 D C B A 　 解 析 步 骤 .. 2．求相关系数 -1 2 0 10 4 0 10 0 0 0 2 1 -1 1 0 0 0 2 0 1 3 0 1 -1 1 1 0 2 -1 1 1 3 1 -1 1 0 0 0 2 1 1 3 (Ai -A ) 2 (Bi-B) (Bi- B) 2 (Bi- B) Bi (Ai -A ) 2 (Ai -A ) Ai (二)先取A车及B车作相关系数之解析，计算如下：（Ai –A ）2 6.优先矩阵图 .. 3．作成矩阵 1 -0.43 0.85 -0.60 D -0.43 1 0.00 0.90 C 0.85 0.00 1 -0.35 B -0.60 0.90 -0.35 1 A D C B A 车类 6.优先矩阵图 .. × △ ◎ TURBD 备 件 × △ ◎ 流线型 价