品管新七大手法课件_3.ppt

品管新七大手法 前 言 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 主 要 内 容 第一章 老品管七大手法简介 第二章 品管新七大手法概述 第三章 实施新品管手法的方法 第四章 品管新七大手法 第五章 品管新七大手法灵活应用 第一章 老品管七大手法简介 老品管七大手法： 检查表——收集、整理资料； 排列图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； 第一章 品管七大手法简介 老品管七大手法口诀： 检查集数据 柏拉抓重点（排列图） 散布看相关 鱼骨追原因（因果图） 分层作解析 直方显分布 控制查异常 第二章 品管新七大手法概述 1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。 　　生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道。 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法浅说 　 ● 亲和图法（Affinity Diagram）　● 关连图法（Relation Diagram）　● 系统图法（Systematization Diagram）　● 矩阵图法（Matrix Diagram）　● 过程决策计划图法（Process Decision Program Chart）　● 箭形图法（Arrow Diagram）　● 矩阵数据分析法（Factor Analysis） 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法浅说 品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析； 第二章 品管新七大手法概述 三、品管新七大手法的特点： 整理语言资料的工具 将语言情报用图形表示的方法 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 管理工具，可以应用于QC以外的领域 第二章 品管新七大手法概述 五、使用新QC七大手法的时机与理由 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方案 QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决 第二章 品管新七大手法概述 六、品管新七大手法在品管手法中的地位 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。 第二章 品管新七大手法概述 七、两种品管七大手法的区别 两种品管手法之间相辅相成； 新旧QC手法使用范围 第三章 实施新品管手法的方法 第一节 脑力激荡法概述 第二节 创造性思考方法汇集 第一节 脑力激荡法概述 一、什么是脑力激荡法 1938年奥斯朋（Dr.Alex.F.Osborn）博士提出一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。 脑力激荡法，有些人亦称为“实用的想像力”是一切创造性解决问题方法的来源。脑力激荡法不是分析性的，是对于新措施的寻求，亦即采取新措施的方式来解决问题，其目的尽可能地提出新观念以备选择最好的。 第一节 脑力激荡法概述 二、脑力激荡法的四原则 拒绝任何批评：对任何观念持有反对意见时，必须保留到稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加以批评。 欢迎自由奔放，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地