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品 管 七 大 手 法 培 训 课程安排 1、前言 2、品管旧七大手法——查检表 3、品管旧七大手法——柏拉图 4、品管旧七大手法——特性要因图 5、品管旧七大手法——层别法 6、品管旧七大手法——散布图 7、品管旧七大手法——直方图 8、品管旧七大手法——控制图 9、总结 前 言 在品质管理演变过程中，经过长期的经验积累、总结和拓展，逐渐形成了目前我们所耳熟能详的品管七大手法。品管七大手法按其不同的产生时期，共分为新旧七大手法两大类，分别为： 前 言 品管旧七大手法： 检查表——收集、整理资料； 柏拉图——确定主导因素(82原则)； 特性要因图——寻找引发结果的原因； 层别法——从不同角度、层面发现问题； 散布图——展示变量之间的线性关系； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； 品管旧七大手法——查检表 一、查检表（数据采集表） 查检表是一种为了收集数据、资料而设计的表格，是一种系统的对生产/管理现场发生的情况的观察、记录及收集数据，并对数据资料进行粗略的整理和分析的统计表格。 查检表中获得的数据和资料,对于后续管理及质量改善有着非常重要的作用. 二、查检表分类: 1、收集数据用查检表 2、调查异常原因用查检表 3、点检用查检表 品管旧七大手法——查检表 品管旧七大手法——查检表 品管旧七大手法——柏拉图 一、柏拉图 起源于19世纪经济学家柏拉图调查国民所得分配时使用 是一种根据项目分级,按出现次数大小顺序,自左向右排列的图形(同时包含累积和的图形) 简单的说，就是分项目出现的频率大小的排列图.其原理就是80%的问题仅来源于20%的主要原因。 使用柏拉图分析的方法，将有助于我们使用量化的数据,区分出问题的主要区域及关键点,从而明确总体改善方向. 二、柏拉图的制作方法: 2.1决定调查事项,收集原始数据(使用查检表方式进行) 2.2整理数据，并计算其累积数及累计比率 品管旧七大手法——柏拉图 2.3绘制柱状图表 2.3.1横轴:项目名称 纵轴:不良数、不良比率 2.3.2依数据大小项目自左向右排列,其它项(一些很少数和分散的数据)放最后 2.3.3绘制累积曲线(含数量累积和比率累积) 品管旧七大手法——柏拉图 2.4使用MINITAB软件制作 2.4.1填入数据 2.4.2选择命令: STATQUALITY TOOLSPARETO CHART 三、柏拉图的应用 柏拉图是以数据、项目分类，依其大小顺序排列的柱状图形，通过查看最终的柏拉图，将有助于发现如下问题： 1、哪一个项目/问题最大？ 2、项目/问题大小的排列一目了然 3、各项目/问题对于最终的结果所占的分量及影响程度如何？ 4、减少不良项目对整体结果的影响的预测及评估 品管旧七大手法——特性要因图 一、特性要因图 是系统性的表示结果与原因之间的关系的图表，主要用来分析原因与结果之间关系 要因的发现是问题改善的根本，通过特性要因图的分析，集中大家的智慧，从而发现要因及解决问题。 二、特性要因图的制作方法 2.1明确分析和制图的目的 2.2决定特性，并作为图形的主要骨干 2.3小组讨论决定大要因，并以大骨连接骨干（大要因数量应根据实际情况合理分类，如按“人机料法环测”分类，但不应该过多） 2.4小组讨论决定中要因及小要因（该处讨论应注意要因之间的关联性，群组脑力激荡层层分析得出问题的要因），讨论应全面且系统。 2.5对所有要因进行分析讨论，得出重要要因（或者说真因），并以突出的方式标识出来。 使用MINITAB软件制作 2.4.1填入资料 2.4.2选择命令: STATQUALITY TOOLSCOURSE AND EFFECT CHART 品管旧七大手法——特性要因图 品管旧七大手法——特性要因图 品管旧七大手法——层别法 一、层别法： 区别原料、机械或人员等，分别收集数据，找出各层间差异，针对差异加以改善的方法为层别法。其主要功用，在透过各种分类（分层），依各类收集数据以寻找不良所在或最佳条件以改善品质。 这种以分层别的收集和分析数据，并找出其间差异的方法，我们称之为层别法 层别法是其他品管手法的基础方法，只有在合理的层别基础上得到数据才能够帮助我们真正的解决问题。 二、制作方法： 2.1在数据收集前，先明确数据分层的要求及目的： A、时间别——小时别、日期别、周别、月别等 B、作业员别——新旧人员别、年龄别、性别 C、设备别——机台别、机型别 D、原料别——供应商别、批次别 E、生产线别——A、B、C线别 F、作业条件别——温度、压力、速度 2.2利用查检表收集数据 2.3根据数据推移图层别，并对比分析。 品管旧七大手法——层别法 品管旧七大手法——散布图 一、散布图 把相互关联的对应数据，分别点入ＸＹ坐标图中，根据点的分布观测数据间的