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* 质量管理培训 质量管理培训 维保中心车辆公司 一、质量管理 二、质量管理的基本内容 三、质量管理的工作程序 四、质量管理常用方法 一、质量管理 1 什么是质量 质量管理培训 是一组固有特性满足要求的程度 质量 是反映某一实体满足顾客明确和隐含需要能力的总和 维保中心车辆公司 一、质量管理 1 什么是质量 质量管理培训 实体 过程 需要 是可以单独描述和研究的事物 是运用相关资源将投入转化为产出的活动 是人们对产品或服务的愿望和需求 质量要求 应全面反映顾客明确的和隐含的需要 维保中心车辆公司 一、质量管理 2 什么是质量管理 质量管理培训 是指确定企业的质量方针、目标和职责，并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进实施的全部活动 质量管理 质量方针 质量管理体系 是企业总的质量宗旨和方向 是为实现质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源 维保中心车辆公司 一、质量管理 2 什么是质量管理 质量管理培训 为实现目标所进行的设计谋划活动 质量策划 质量控制 质量保证 为达到要求而采取的作业技术和活动 为使人们确信产品和服务能满足特定质量要求所做的计划、活动等 质量改进 是企业为提高质量效益而采取的各种措施 维保中心车辆公司 一、质量管理 3 质量管理的作用 质量管理培训 提高企业竞争力的核心 是企业生存的前提和发展的保证 全面提高企业管理素质的过程 质量文化是企业文化的宝贵财富、重要组成部份 维保中心车辆公司 一、质量管理 4 现场质量管理的意义 质量管理培训 现场是产品生产制造的场所，其工作水平直接决定着产品的质量 现场质量 管理的意义 班组长现 场质量管 理的意义 逐步树立质量意识 养成良好的操作（生产）习惯 避免生产事故 保证质量，提高效率 维保中心车辆公司 二、质量管理的基本内容 1 全面质量管理 质量管理培训 是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动 全面质量管理 内容与方法 的全面性 不仅要着眼产品的质量，更要注重形成产品的工作质量，工作质量是产品质量的保证 维保中心车辆公司 二、质量管理的基本内容 1 全面质量管理 质量管理培训 从市场定位、技术合同谈判、制造监理、首件检验、新车验收、缺陷整改、应急预案、维修规程、维护保养、正线保驾等全过程都进行质量控制 全过程控制 全员性 即企业的全体人员都参加质量管理，并对产品质量各负其责 维保中心车辆公司 2 贯穿于生产经营全过程的质量管理 质量管理培训 产品设计过程的质量管理 生产过程的质量管理 维修过程的质量管理 使用过程的控制 二、质量管理的基本内容 维修规程、工艺要求 建立健全质量责任和检验制度 加强对动态过程的质量控制 建立合理的质量控制点 员工的培训 维保中心车辆公司 *
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