浅谈医疗安全管理工作职责与必要性.docVIP

浅谈医疗安全管理工作职责与必要性 　　【中图分类号】R19　【文献标识码】A　【文章编号】1672－3783（2013）01－0260－01 　　【摘要】：医疗安全是指医院在实施医疗行为过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。医疗安全分为广义的医疗安全和狭义的医疗安全。 　　【关键词】：医疗安全医患关系医德医风 　　医疗安全分为广义的医疗安全和狭义的医疗安全。其中，狭义的医疗安全是指医疗行为中的风险防控；广义的医疗安全指的是医院的设施、医疗行为、规章制度等对患者就医时可能发生风险的防控，涉及护理、药学、院内感染、人身、财产等等诸多方面。具体包括医院设备器材及组织管理安全、场所安全、医疗技术安全、药源性因素、辅助硬件安全等等。 　　医疗安全管理工作是医院管理工作的重要组成部分，医疗安全管理对医患纠纷的发生具有重要影响。如何尽量减少和避免医患纠纷的发生，涉及到医疗安全工作的网络机制、制度制定、奖惩机制、监督机制、宣传教育机制等多方面。 　　（一） 建立、健全医疗安全管理工作网络 　　以长期管理工作实践中积累的医疗安全管理经验为基础，同时根据医院的实际情况和行业特点，建立和规范与医院经营机制相适应的医疗安全管理网络，采取切实可行的措施，各部门密切配合，通力合作，充分发挥整体对策作用，共同贯彻落实医院安全管理工作的整体部署，适应医院整体管理的工作运行机制，真正成为医院管理机构的重要组成部分，就必须从多方面强化综合管理效能。 　　1. 拓展管理功能：医院各医疗基层部门在开展日常工作的同时，应注重医疗安全工作的重要性，增强本部门职工的自我防范和保护意识，始终以“以患者为中心”为服务宗旨，加强对医疗人员的引导和教育，避免给医院、职工、患者带来不必要的损失和伤害，各部门、科室成立本部门的医疗安全管理工作小组，指定专人负责，使医疗安全管理工作深入到基层和日常工作中。 　　2. 实行分工负责制：做到医疗安全管理工作由院长和党委书记领导，主管领导亲自抓布置，职能部门主动抓落实，科室、部门责任人具体抓实施，将医疗安全责任人网络从医院主要领导延伸到基层医疗部门各岗位的工作人员，逐级签定医疗安全责任书，一级抓一级，级级抓落实，把医疗安全工作目标任务分解到科室和个人，形成人人参与的安全管理工作氛围。 　　（二） 规范医疗服务工作，努力改善医患关系 　　医患纠纷已成为医院管理的难点，严重者不止扰乱医院的正常工作秩序，甚至危及医务人员的人身安全。在医疗活动过程中，医疗人员法律意识淡薄、自我防范意识不高、医疗工作不规范、医疗质量和服务态度差是产生医患纠纷的一个主要原因。医院应正确认识医疗安全管理工作与日常工作之间的关系，树立“以患者为中心，以质量为核心”的工作目标，规范医疗工作。医院要加强对医务人员的法制宣传，提高其法律意识，没有规范的宣传教育，就很难对在医疗工作中引发各类医患纠纷的原因有一个正确、全面的认识和理解，这需要管理者在具体实施过程中注重以下几个方面： 　　1. 加强医德医风教育，从思想教育入手：加强对医务人员的政治思想、医德医风和个人修养建设。在全体医务人员心中树立坚定的政治信念、崇高的职业道德、主人翁责任感和全心全意为人民服务的理念，加强工作责任心，尊重患者的合法权益，恪守医师守则、医疗道德，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责，以整洁大方的仪表、良好的言语态度来面对患者，给患者带来亲切感和信任感，了解患者的心理感受和感情需求，取得患者及家属的配合和理解，赢得同行的尊重。具有良好的医德医风是处理好医患关系，预防医患纠纷不可缺少的条件。 　　2. 提高综合业务水平，对工作中出现的意外情况不能正确处置是引发事故的重要因素：作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有一定的分析能力和鉴别能力。没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害，这就需要医务人员应提高诊疗水平，在业务建设上要加强专业化的培训和学习，这样才能更好地为患者服务。 　　3. 强化法律意识，树立法制观念：医院及医务人员应当更新观念，不断增强自我法律意识。做好医疗安全工作在很大程度上取决于医院职工对法律的理解、运用和遵守，特别要加强对与医疗工作有着密切关联的法律和法规的宣传和教育，使每位医务人员对自身的合法权利和应尽的义务做到心中有数，处理好国家、集体、个人和患者利益的关系，增强法制观念，把医疗安全管理工作完全纳入法制管理轨道，提高医院整体安全防范能力，强化医务人员安全防范意识。 　　4. 重视医患交流，建立平等的医患关