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激励机制对提高护理人员积极性有效性分析 　　【摘要】 目的：探索激励机制对提高护理人员积极性的有效性。方法：选取2012年本院在职女性护理人员60名，按照随机数字表法将其分为对照组和观察组各30名，观察组实施明确责任、绩效考核及改善工作氛围等激励机制，对照组采用传统管理方法。根据护理人员自身成就感、护理人员理论知识和操作技能水平、患者对护理人员满意度，来评价激励机制对提高护理人员积极性的有效性。结果：观察组护理人员自身成就感、理论知识和操作技能水平、患者满意度等方面明显高于实施前及对照组，差异均有统计学意义（字2=13.67，P 　　【关键词】 激励机制； 护理； 积极性 　　随着社会的不断进步和人民生活水平的不断提高，广大人民群众对护理人员的服务质量也有了更高的要求。为了更好地提高护理人员的工作积极性，激励机制也成为现今护理管理工作应用的研究重点之一[1]，旨在为临床护理管理提供有效的管理方式提供思路。 　　激励机制是管理者依据规章制度、价值取向和文化环境等，对管理对象的行为从物质或精神等方面进行激发和鼓励，使其行为纳入良性循环的轨道，并通过一定的手段和方法满足人们的各种需要[2]。我国的一些医院已经将激励机制引入到护理管理中，使得护理工作的安排不仅能提高护理人员的积极性，并使患者得到更快捷、安全、有效的优质服务[3]，从而进一步融合了护患关系，患者满意度得到明显提高。笔者在本院采用激励机制管理护理模式，选取2012年本院在职女性护理人员60名，分析了激励机制在护理管理中的可行性，现将分析结果总结如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 选取2012年本院在职女性护理人员60名，年龄20～42岁，平均30岁，工龄1～23年。学历：中专18名，大专31名，本科11名。职称：主管护师6名，护师29名，护士17名，助理护士8名。按照随机数字表法将所有护士分为对照组和观察组各30名，两组研究对象性别、年龄、工龄、学历、职称等一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 措施 　　1.2.1 观察组 激励机制管理模式：（1）明确责任机制。制定护理工作层次化管理制度[3]???根据护理人员的职称、学历及平时表现、民主评议、理论操作考核等方面综合评定等级，将人员划分为高级护理负责人、初级护理负责人、基础护理人员三个级别，一般由年资高的主管护师担任高级护理负责人[4]。制定每级管理责任细则，按照由上而下的分层管理模式在严格执行本职责工作之外，由上级护理人员分配下级工作，并参与指导和辅助下级人员[5]。（2）绩效考核机制。实行工作质量量化奖惩制度，考核指标与奖金量化挂钩，将科室奖金30%作为量化管理的机动资金，针对各项工作内容建立评分标准，对护理人员的考核定期由分管领导进行评分，并根据评分的结果进行该部分奖金的分配。（3）改善工作氛围激励。采取以人为本的护理管理理念，让护理人员融入到良好的工作氛围当中，感受医生、护理人员及病患相互尊重、相互关爱及相互理解，以激发自身的积极性[6]。从患者入院开始，引导护理人员与患者的正确沟通，避免机械式的医嘱模式，悉心向患者介绍医院环境，减少患者的恐惧不安等心理，参与到主治医师的临床质量的过程当中，与医生、病友建立融洽的关系。在提高病患满意程度的同时，期望能让护理人员以自主的态度和更饱满的热情投入到工作当中，进而有效提升本院的护理水平。 　　1.2.2 对照组 常规护理管理：（1）采用传统的管理办法，按照护理人员的经验、特点分配日常护理工作，由护士长向下属每位护理人员直接指派工作任务，各自负责一定数目患者的用药及常规检查。（2）按照学历、职称、工作量等情况发放科室奖金。根据病患情况明确日常职责，严格要求护理人员按职责完成本职工作。 　　1.3 评价标准 采用自身成就感、理论知识和操作技能水平、患者满意度进行评价。（1）护理人员自身成就感：采用自评的形式进行考察，调查的结果分为很强、一般、较弱。（2）理论知识和操作技能水平由分管考核部门对结果进行综合评价，评价的总成绩为100分，大于等于90分为优秀；高于等于80分，低于90分为良好；高于等于60分，低于80分为一般；低于60分为较差几个层次。（3）患者满意度，采用调查问卷的形式进行考察，评价的结果分为满意，一般、不满意。患者满意度=满意人数/总调查人数×100%。 　　1.4 统计学处理 采用SPSS 12.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料采用 字2检验，以P0.05）；实施激励措施后观察组护理人员自身成就感明显高于实施前及对照组，差异均有统计学意义（字2=13.67，P0.05）；实施激励措施后观察组成绩明显高于实施前及对照组，差异均有统计学意义（字2=12