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电力营销管理全过程中电费风险管控研究 　　【摘要】电费作为电力企业营销的主要收入来源，电费风险相对单一，但是风险源较多。这是由于电力企业是以通过对用户提供电力资源和服务实现电力收益回报。而用电客户在其用电生命周期内，因外部经济形式或者自身经营等原因，发生电费风险的可能性始终处于变化中。本文对电费风险管控要素进行了探析研究，并提出了电费营销全过程中的电费风险管控方法，对有效规避电费风险意义深远。 　　【关键词】电力营销；电费风险；管控 　　1.前言 　　随着社会主义市场经济体制的发展与完善，我国电力企业为了适应经济发展趋势，也不断进行调整，电力营销作为市场经济的产物应运而生。何为电力营销？简而言之，它是指电力企业调整过去的计划经济体制为社会主义市场经济体制，以客户的需求为导向，迎合市场需求，通过提供电力服务而实现经济效益的全过程[1]。由于我国电力营销起步较晚，管理上相对粗糙，在运行过程中存在许多安全隐患。电费作为电力企业的主要收入来源，直接决定着电力企业的经济效益。在实际的电力运行与发展管理中，电力企业通过电力营销并不是总能实现电费的回收，电力用户拖欠电费的情况并不鲜见。随着市场经济不断成熟，供电企业逐渐认识到电费风险控制的重要性。建立完善的电费风险管理体系，减少电费管理风险的发生率，有利于电力企业的长远稳定发展。 　　2.电费风险管控要素 　　在电力企业进行电力营销的全过程中，影响电费风险的因素有许多，业务扩展管理风险，电费安全风险以及现场服务风险是电费风险管控的三大要素[2]。 　　2.1业扩管理风险 　　业务扩展管理是电力企业进行电力营销的第一个环节，对申请用电的项目有审核的职责。有的用电项目存在未经政府主管部门批准或处于政府限制的用电项目中，电力企业必须严格遵守供电规章条例，对客户提交的用电申请材料详细审查，避免客户因不符合用电规章制度被政府强制关停，致使无法正常缴纳电费的风险。此外，对客户的业扩资料管理得当也是规避业扩管理风险的重要手段。这样当在正常用电过程中发生用电纠纷时，电力企业???有足够的依据能够行使正常回收电费的权利。在用电申请审查通过后，供电企业应与用电单位签订供电合同，防止正常用电过程中可能发生的电费回收难、电费纠纷等电费风险。供电合同是对双方的权益保障。 　　2.2电费安全风险 　　电费安全风险由以下五种，都有可能造成电费损失：（一）抄表风险。首先，电力企业抄表人员在工作中专业技术不过关，抄表不到位。造成估抄、漏抄、串抄等失误，引起电费损失。其次，自动抄表系统在采集、集中、传送和倒入过程中发生数据差错造成的电费计量错误；（二）收费风险。有的电力企业不按照规定章程进行缴费通知和催收，造成电费不能及时足额回收，或者在收取电费时收到假币未能及时发现等情况都可能导致电费损失；（三）核算风险。在进行电费核算时，有的电费计算程序与国家规定不符，或者在进行结构性电价调整时不进行电费计算规则调整。用电客户会以电费计算有误拒绝支付，使电力企业受益蒙受损失；（四）欠费风险。客户受外在环境影响，由于不可抗力因素导致支付能力下降，无法支付电费，或者缴费意识单薄，恶意拖欠都可能给电力企业正常回收电费造成困难；（五）专业管理风险。电力企业在电力营销过程中应实施岗位责任制，做到责任到人，按照抄表工作和核算工作的管理要求开展。有的电力企业抄表、核算、收费岗位混岗，不同岗位之间做不到互相监督，最终影响电费的正常回收，造成电费损失。 　　3.电力营销全过程中电费风险管控方法 　　随着全球经济一体化趋势的扩展，国际之间经济联系加强，为了应对市场风险和外部环境变化，提高其市场竞争力，许多企业将风险管理列为工作重点。在电力企业中，电力营销成为企业获取收益的主要手段，在电力营销全过程中加强电费风险管控是其关键环节。 　　3.1构建电费风险内部控制体系 　　合理完善的电费风险内部控制体系是电力企业顺利实施电力营销，促进企业稳健发展的必要手段。在实际的电力营销活动中，电费风险控制体系是电费控制管理的重要部分。构建电费风险内部控制，首先确定电费风险控制管理的主体，既电力人员。电力人员在营销活动中的影响是能动性的，是决定电费能否顺利回收的直接因素；其次，进行管理和控制决策的依据是建立电力营销全过程中电费风险内部控制体系所必须的。这要求电力人员在进行电力营销时注重信息的搜集与整理，而且要确保其准确性和完整性；此外，电费风险内部控制体系需要管控技术为支撑。电力企业应加强技术人员方面的培养，在确定主体和管理依据、技术支撑的基础上，建立电费风险内部控制体系，制定相关风险控制措施，规避电费风险，确保电力企业的经济收益不受损失。 　　3.2减少电费风险事故发生率 　　电力企业的管理人员通过采取一定的措施和手段将电费损失控制在最小范