会所规章制度范文3篇.doc

会所规章制度范文3篇 　　现在有不少白领下班后喜欢去娱乐会所，那么娱乐会所要怎么制定规章制度?下面是小编为你精心整理的娱乐会所员工规章制度，希望大家喜欢。 　　会所规章制度范文3篇1　　1、员工基本管理 　　(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。 　　(2)当工作需要加班加点时应服从安排。 　　(3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。 　　(4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 　　(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 　　(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。 　　(7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 　　(8)任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。 　　(9)爱护公共财产，节约能源。 　　(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 　　2、着装仪容 　　(1)服装：按公司规定服装上岗。 　　(2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 　　(3)鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。 　　(4)头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。 　　(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 　　(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。 　　3、形体规范 　　(1)站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。 　　(2)眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 　　4、礼节礼貌 　　(1)熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。 　　(2)熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。 　　(4)熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。 　　(5)对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。 　　(6)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。 　　5、岗位职责(服务员) 　　(1)熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。 　　(2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。 　　(4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。 　　(5)遵守本部门的规章制度。 　　会所规章制度范文3篇2　　为了更好的去严格要求自己，使大家能够全面的发挥自己，为宾客提供优质的服务，全面执行奖罚制度，希望全体员工能够团结一心，齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下： 　　一、奖励条理 　　1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖(10元) 　　2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。 　　3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。 　　4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。 　　5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。 　　6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。 　　7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。 　　二、处罚制度(按扣分条理处理;每扣一分罚款十元) 　　1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。 　　2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。 　　3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。 　　4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。 　　5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。 　　6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。 　　7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分 　　8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。 　　9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。 　　10、不提供规范式服务者扣一分。 　　11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。 　　12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。 　　13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。 　　14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。 　　15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。 　　16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。 　　17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。 　　18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。 　　19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。 　　20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。 　　21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。 　　22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。 　　23、吃饭、宵夜、外出不打招