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【如何管好--电话销售团队】心得 领导人，自己的能力不一定有多强，主要是团结比自己更强的力量！ 管理者要有团队责任感，帮助下属解决问题，鼓励、激励业务员创造优秀的业绩，培养精英团队。 在团队中要起到一个承上启下的作用，成为业务员和公司之间联系的桥梁，做一个好的联络人，在必要的时候做一个很好的决策者和发言人，在这之前要正确行使权力、有出色的业绩、让下属信服和关心下属。 在日常工作中，管理者在解决问题的时候要了解问题的根本原因、经过、结果（问题出在那、怎么解决、下一次怎么做），也要分清轻重缓急。 没有什么是沟通不了的 沟通最基本的技巧：先听后说。任何事情万万不要“自以为是”。 在日常的工作中，积极主动的与业务员沟通，明确、及时的向上级反馈团队及业务员的信息，对下级要简捷、清晰的提出自己的要求，对业绩底的业务员要：提醒+要求+鼓励；对抱怨不断的队员要：交流+了解+分析+改正+肯定。 切实可行的目标 要明确公司的目标和自己团队的目标，公司目标制定后，要根据公司的目标制定团队的业绩目标（是在公司的下达任务的基础上加量后的目标，一般是20%），然后合理的分配给团队的每一个成员。 目标要是具体的、可以衡量的、可以达到的、合理的、有时间性的、而且要有奖惩制度，并奖惩分明。 三多一评 多找资料 多打电话 多签单 评出自己的优质客户重点维护 在日常工作中客户开发要“多、准、狠”=收集