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在情绪化网络环境中占领话语权 　　[摘要]目前，网络情绪化已经成为自媒体时代的重要特征。主流媒体如何在这种情绪化的网络环境中占领话语权，成为急需面对的重要课题。本文通过大量新闻案例，尝试厘清网络情绪化的种种特点以及形成过程，提出了主流媒体应该充分发挥自身优势，在引导舆论、纾缓情绪、转变观念、打造职业化队伍等方面下工夫，提高在情绪化网络环境中的话语权。 　　[关键词]自媒体 话语权 网络情绪化 舆论引导 职业化 　　自媒体环境下，网络情绪化特点愈发凸显。自媒体与主流媒体的对冲，使舆论场中话语权问题发生了一系列转变。网络舆论冲击了传统舆论媒体的管理方式，出现“网络把关人”缺失的现状，它作为一把“双刃剑”，在为公众提供话语权，起到社会“减压阀”作用的同时，也成了众多谣言的“助推器”和“放大器”。如何把握网络情绪化特点，在情绪化的网络环境中占领话语权，是摆在主流媒体面前的重要课题。 　　一、网络情绪化的特点 　　主流媒体如何在嘈杂的网络环境中发挥自身优势，占据一席之地？这就要求主流媒体首先要厘清网络情绪化的种种特点，做到知己知彼。 　　1.突发性。从众多网络事件来看，情绪爆发往往是诱因之一。通常情况下，在事件演化过程中，自然会形成一系列情绪，而情绪化往往又成为事件发酵的助推器。这种情绪化来势凶猛，迅速蔓延，使涉事主体猝不及防。在“雅安地震”中，红会发布赈灾信息却立刻招致网民一连串的“滚”字评论，进而转移到“重查郭美美事件”，之后上升到关乎红会生死存亡的重大话题，短短几日，网民的情绪让红会成为众矢之的。 　　2.破坏性。自媒体语境下，网民摆脱了“把关人”的控制，越过了道德的约束，使情绪的发泄形成了一种网络暴力，产生巨大的破坏性。当一项社会议题在网络上被设定，即便是谣言，只要契合了网民自身的认知，便会被无限放大，甚至出现诋毁、谩骂、人身攻击等网络行为，使涉事单位形象受到损害。前不久的“海天盛筵淫乱事件”就是在网民的情绪助推下对个人名誉、公司形象等产生破坏。 　　3.偶合性。网络时代，网民存在一种希望被认可???心态。当一种情绪在舆论场中得到认可，网民的情绪便会形成临时性的聚合，并逐渐形成部分网民的共识，从而使信息被反复转发或评论，以极快的速度形成主导性意见，产生群哄效应。而当事件逐渐水落石出，这种临时共性的粘合度逐步削弱，持有态度的网民也将一哄而散。 　　4.主观性。网络的匿名性、开放性、自由性等特点为网民情绪化表达提供条件，表现为针对某事随意地表达观点，提出诉求。而这个表达的过程，主观情绪往往会影响到对事件的判断，因此常常出现不理智、跟风、易被操控等情况。前不久微博上关注度极高的“京温女孩遭轮奸坠楼”事件中，正是一网友凭主观猜想而编发失实微博，引发网友各种猜测和质疑升级。随后，北京公安及时辟谣，并抓获造谣者，事件才得以平息。 　　5.恶搞性。自媒体环境下，恶搞是网民表达不满情绪的重要方式，并容易引起共鸣。网民利用解构的形式对权威、严肃的话题进行嘲讽，用PS、无厘头的语言、漫画等形式发泄情绪。在众多网络事件中，通常会伴随着产生一系列恶搞元素，如“表叔”、“房姐”等封号来指代贪腐官员，另有“杜甫很忙”、《史记—赵红霞列传》等恶搞典范。 　　6.关联性。网络情绪的演变过程中，通常存在多个“拐点”，当事人或网民一旦进行关联翻炒，网民的情绪也会随之发生转向。这种表现常出现在对网络事件的处置中，涉事主体疲于应对，往往顾此失彼，这就为网民的“自由发挥”提供了空间。如杨达才在事故现场微笑照片被网络传播后，网民的注意力被转移到其所戴手表上，关联到其贪腐行为。 　　二、自媒体时代网络情绪化的形成过程 　　厘清网络情绪化特点后，主流媒体还要认真剖析这种情绪化的演化过程，从过程中找出网民的述求点，做到有的放矢。 　　1.信息的碎片化传播割裂了事件真相，是舆情演化过程中情绪化出现的根源。在4月份网络上出现的“湖南妹子武汉学雷锋被铐打事件”中，信息的发布者以旁观者身份，带有一定情绪地陈述着自己的所见所闻，因此对事件的描述有一定的片面性、主观性。传播过程中，网民的关注点也聚焦在“外地女孩”、“学雷锋”、“被铐打”几个关键词上，这些零散的、碎片化的信息容易误导受众，促使情绪化产生。 　　2.传播者选择性放大，为情绪化扩散提供前提条件。自媒体环境下，事件的传播过程，实际上也是一种情绪的传播过程。同样在“学雷锋被铐打事件”中，传播者着力描述湖南女孩“被警察铐住拳打脚踢并踹进车里”、“当事人哭诉”等细节，被放大的情绪在不同人群中传播，使得网民的情绪不断受到撩拨，最终产生极端情绪，出现一边倒的情况。 　　3.单个网民的联想与价值认同，为情绪化升级提供基础。网络是一个聚合场，由于现实生活中的种种矛盾不断升级，民众在现实中遇到的问题无法得到解决，