销售人员应具备的心态让自信心永伴你-湖南卖道网络信息技术有限.PPT

* 专业销售人员的基础准备 1、穿着打扮 头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。 耳朵：耳朵内须清洗干净。 眼睛：眼屎绝不可以留在眼角上。 鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。 嘴巴：牙齿要干净，口中不可留有异味。 胡子：胡子要刮干净或修整齐。 手部：指甲要修剪整齐，双手保持清洁；想像一下您握住别人一只脏手时感觉。 衬衫领带：衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫、领带和西服需要协调。 西装：西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要扣住；上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等 。记住西装需要及时熨整齐。 鞋袜：鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当您进入会客场所时感觉不好，同样还会降低客户对您的好感。 名片夹：最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片。 笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。 * MAY 2015 Global Economy and Opportunities for China 中网科技（苏州）股份有限公司业务员培训职业化塑造 * 授课目的 目的：通过本节课程，使得学员认识销售的本质，以及应具备的基本素质。让学员认识到优秀销售人员与普通销售人员的区别 时间：60分钟 * 授课大纲 销售是什么 专业化推销流程 让销售成为你的爱好 销售人员应具备的素质 销售人员应具备的心态 设定目标成为专业销售人员 专业销售人员的基础准备 优秀销售人员的素质 成功之路 作业与练习 * 销售是什么？ 「销售」是帮助你的客户改善目前的状况。 需求 目前状况 理想状况 整套解决方法 满意 * 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 销售就是找出商品所能提供的利益，满足客户的需求。 销售不是一股脑的解说商品的功能。 销售不是向客户辩论、说赢客户。 销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 信条：销售得越好，离成功越近 * 销售就是将产品和服务卖出去。没有卖出，那你就没有销售。 销售就是促成！ * 专业化推销流程 销售业绩 时 间 (in month) 销售预估 销售实绩 广大营销人员的困惑 * 主顾开拓 接触前准备 接触 说明 促成 拒绝处理 售后服务 精髓：精通商品、广结善源、随时推销、善用技巧 * 让销售成为你的爱好 您的个人乐趣不能全是您的工作，但是您的工作一定要是您的爱好！ 专业销售人才是训练出来的，不是天生的。 态度是一般销售人员与优秀销售人员截然不同的因素。 * 销售人员应具备的素质 HEAD 学者的头脑 HEART 艺术家的心 HAND 技术者的手 FOOT 劳动者的脚 * 1、业务素质 正确的工作态度。 A．要有自信,自信是成功的开始， B．合格的形象，成熟的人格。 C．身体健康 D．、待人热情 E．勤劳、赚钱欲望高 良好的习惯 A． 时间守时 B． 抓紧和有效的利用时间 C． 善于计划、信守承诺 D．填写工作记录的习惯 E． 订立拜访计划并尽力完成 F. 不断学习和提升 丰富的知识 熟练的技巧 * 2、专业素质 对整个行业的了解 对自己产品的了解 企业行业的一些知识 生活知识 * 心理素质 业务员必须克服的障碍 (1)????? 恐惧 (2)????? 逃避 (3）　 散漫 (4)????? 工作无计划 (5)?　???不及时 散漫的业务员 1）业务没有规律 2）长期陷入低潮不能自拔 3）长期从事陌生拜访 4）不得不经常寻找新的准客户 5）工作如不顺利，志气消沉 有计划的业务员 1）业绩稳定效率良好 2）不令自己陷入低潮，收入稳定 3）不必临时抱佛脚，经常寻找准客户 4）有一个稳定的准客户群 5）适时调整心态，精神饱满 * 销售人员应具备的心态 让自信心永伴你 ——挑前面的位子坐。坐在前面（显眼的位置）的习惯…… ——练习正视别人。正视别人等于告诉他：…… ——把我们走路的速度加快25%。抬头挺胸走得快一点…… ——练习当众发言，……主动发言是信心的“维他命” ——哈哈大笑，它是医治信心不足的良药…… ——利用积极心理暗示自己，……而不 用“反正”、“毕 竟”、“总之”、“没办法”等 对你潜意识的心智，反复而肯定地下达积极命令！ * ——随时散布疑云 ——有传染性 ——使人悲观 ——使人不能享受人