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浅议“冰山理论”下企业文化建设 　　【摘 要】 本文从“冰山理论”角度阐述了构建企业文化的理论和现实意义，分析了企业文化建设中存在的问题，提出了对策建议。要加强对企业文化建设的内涵理解和概念定位；建设企业人本文化；建设企业团队文化；创立学习型组织，创新企业文化。 　　【关键词】 冰山理论；企业；文化建设；人本主义 　　素质冰山模型简称“冰山理论”，是美国心理学家麦克李兰在1973年提出，它把组织的素质形象地描述成一座冰山，海水上面裸露出的我们能看见的冰山，称为显性文化硬性的管理技能，即组织的各项规章制度、科学严格的等级管理机制体系；海水下面的部分称之为隐性文化，很难被看到的，即组织文化，也可称为软性文化，比如对员工的关心信任和重视，对顾客的依赖和责任等。正如冰山上面部分对外界的威胁是很小的，而最具影响力和最大威胁的是海水下面部分的冰山，在推动组织发展中占据很大作用。文化已经成为组织发展的最强劲动力和组织核心竞争的决定性因素。 　　一、构建企业文化的理论和现实意义 　　一本《Z理论》在20世纪80年代轰动了美国的管理界，作者看到，“虽然很多大量的管理学理论是欧洲人提出并用于组织发展，然而日本却比美国人更懂得如何管理企业。”与美国不同的是，日本不仅认识到技术科学的价值，更重要的是对人和组织文化建设的重视。尤其将管理学大师彼得·德鲁克的目标管理（MBO）思想在本国企业中运用得更为淋漓尽致，让美国人为之震惊。正是因为这样，日本的汽车充斥着美国的大街小巷。因此，世界各国也逐渐更为清晰的认识到文化对组织的意义。 　　1、企业文化是保持企业健康持续发展的不竭动力 　　有这样一句话，“名牌的背后是文化——文化承载量越大的项目，其效益释放量越大，效益的增长不是算术级数，也不是几何级数，而是原子裂变级数。”可见，文化是企业的灵魂，是企业无形资产和一笔宝贵财富，它不仅引导规范员工的价值观、行为准则，更约束和引导企业长期发展的战略规划。海尔的“真诚到永远”，小天鹅的“一二三四五”的服务理念。今天，企业的文化理念已经被更多企业所推崇，融汇到组织高层领导人的管理方法和技术手段中。从百年的福特、迎接挑战的三星，世界一流企业的微软、戴尔、苹果、华为、海尔、缓缓起步的万科等等国内的国际的企业无一不把文化建设作为企业发展的常青藤。 　　2、企业文化有助于确立企业价值观 　　组织的成败经常可以归因为组织文化，尤其是组织的价值观念直接影响到成员的工作态度和行为方式。企业的文化建设，必须适应社会经济发展的要求，为了组织目标的实现，一方面对员工的重视和关心，在以人为本的时代下，真正地尊重爱惜人才，最大限度发挥人力资本的价值，提倡员工参与企业决策，召开职工代表大会广泛听取职工关于组织发展的建议等；另一方面，坚持顾客是上帝的原则，满足社会成员的消费需求，从产品的精益求精到推出三米微笑，严把质量关，在追求企业的经济效益下，同时兼顾社会效益和环境安全效益等等。 　　3、企业文化有助于健全现代企业制度 　　冰山理论告诉我们，组织文化具有双重性，一个是硬性文化，一个是软性文化。换言之，在社会经济转型中，一方面组织要进行经济体制的构建，组织的规章制度等经营模式和运行方式要符合市场经济的规律。另一方面，加强软文化的搭建和约束，形成本组织特色的团体意识，努力创造共同的行为准则。打造企业强大的凝聚力和团队精神。 　　4、企业文化是推动社会经济发展的主要动力 　　企业文化应该是一种力，包括凝聚力、竞争能力、激励能力等方面的综合力。纵观国内外的优秀企业，它们不仅仅是在“经济人”（人都是为了最大限度追求自我利益最大化）的假定下开展企业活动，更是一种在“社会人”理论的指导下，除了追求经济利益之外，更重要的是关注人的价值和作用，实践一再证明，人力资本在推动企业和社会发展中的价值是远远高于财力、物力设备等资源要素所起的作用。 　　二、企业文化建设中存在的问题 　　改革开放后，国外大量的管理学理论涌入国内，同时，很多大学也先后开设了管理学课程，都是在汲取管理理论，结合社会主义市场经济的特点，逐步开始对企业文化建设进行探索和研究，在取得进步和成效的同时，也存在着一些不容忽视的问题。 　　1、对企业文化建设的认识和理解不到位 　　在20世纪80年代以后，国家的经济建设迅速，各行各业在进行经济发展的同时，也逐渐开始对文化建设有了一定重视和实践。然而由于起步较晚，仍然有很多中小企业组织对企业文化建设重视度不足，而是用硬性的规章制度对员工的行为进行约束和管制，不能真正从价值理念的角度增强员工对企业的归属感和共同实现组织目标的积极性。 　　另外，由于国内东西部经济水平的差距，以及行业间的差异，文化建设的整合力较低。有的是为了文化建设而进行形式的表面的企业文化管理，没有将文化建设