江西中医学院就业与职业发展协会.pptVIP

* 江西中医学院就业与职业发展协会 就业协会礼仪培训 接待礼仪 引导礼仪 握手礼仪 名片礼仪 交往礼仪 办公室礼仪 环境礼仪 电话礼仪 形象礼仪 仪容 站姿 坐姿 着装 微笑 SCDA的性质： 2006年5月4日正式注册成立，隶属于校团委，社团联合会，接受学校招生就业处的直接指导，是一个为广大同学提供就业与职业发展服务，为协会会员提供锻炼平台的学生社团组织。 SCDA的宗旨： 提高自身综合素质，增强职业规划意识，培养职业发展能力，促进大学生充分就业。 塑造良好的形象 创造良好的人际关系 礼仪概念核心及作用 礼：社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家公共遵守的仪式 仪：人的外表；仪式，礼节 尊重 促进人们之间的沟通 礼仪的重要性 提高自身综合素质 促进大学生充分就业 塑造良好形象 促进人们的沟通 良好的人际关系 良好的礼仪乃就协之必备技能 为广大同学服务 接待礼仪——引导礼仪 引导位置：引导人员站在来宾的左前方，距0.5~1.5米，传达“以右为尊，以客为尊”的理念。 引导手势：四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体自下而上抬起，到腰的高度在由身前左方或右方（视指引的方向和来宾的位置而定）摆去，手臂摆到距身体15厘米，目视来宾，面对微笑。 接待礼仪——引导礼仪 引导语言：多用敬语“您好”、“请”以表达对来宾的尊重。 上下楼梯：上楼时，客人走前面，接待人员走在后面；下楼梯，接待人员走在前面，客人走在后面。从楼梯的右侧上下，“右上右下”原则。 乘坐电梯：接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 接待礼仪——握手礼仪 手位：手掌与地面垂直，手尖稍稍向侧下方伸出，四指并拢，拇指适当地张开 时间：1~3秒钟 力度：两公斤最佳 寒暄：简单问候，并以表情配合，专注、热情、友好、自然 接待礼仪——握手礼仪 注：1、握手顺序尊者优先，主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手；迎接客人，主人先；送走客人，客人先 2、不可用左手，异性间不可用双手 3、不可再握手时另外一只手放在口袋里 4、不要再握手时把对方的手拉过来推过去，或者上 下左右抖动个没完 5、不可再握手后，立刻擦拭自己的手掌 6、如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因 接待礼仪——名片礼仪 名片的索取：谦恭法 名片的递交：双手递送不高过于胸 将正面给予对方 名片的接受：双手接收 阅读一遍 名片的收存：衬衣左侧口袋或西装内侧口袋，不能放在裤袋里 接待礼仪——交往礼仪 交往以对方为主 和对方进行良性互动 了解并记住对方 严于律己，宽以待人 办公室礼仪—— 敲门：力度适中，敲三下，隔一小会，再敲几下，得到允许才进入办公室 问候：和办公室的人员语言上或表情的问候 氛围：保持办公室安静、整洁、干净，爱护办公室公物，举止文明得体 离开：关灯、电脑、门窗及空调 办公室礼仪——电话礼仪 接电话礼仪 接电话礼仪 拨出电话 自我介绍 确定对方及问候 说明来电事项 再汇总确认 礼貌的结束谈话 挂断电话 拿起话筒 报出名字及问候 确认对方名字 汇总确认来电事项 礼貌的结束电话 挂断电话 铃声响起 速度 音调 音量 笑容 个人形象——仪容 干净 ：身上无尘土、无油垢、无汗味，手上无汗渍、无异味、无异物，头发整洁 整洁：头发的长度，定时剃须，去除眼鼻口分泌物 修饰：化妆适度，首饰的选择 个人形象——男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“v”字型 个人形象——男士基本站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。 个人形象——男士基本站姿 （3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。 个人形象——女士基本礼仪 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“v”字型 个人形象——女士基本站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“v”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心课放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。 个人形象——坐姿 坐姿