第一章 应用运筹学学科背景PPT课件.pptVIP

应用运筹学 （管理科学方法） 浙江大学管理学院 杜 红 副教授 博士  E－mail : duhong@zju.edu.cn  周二、四浙江大学管理学院工商管理系浙江大学人力资源与战略发展研究中心西溪校区教学主楼261房间 周一、五浙江大学－香港理工大学国际企业培训中心玉泉校区教七三楼 我的办公室 课程简介 课程名称： 应用运筹学（管理科学方法） 课程性质： 专业必修课 课程英文名称：Applied Operations Research 周学时：2 （授课） +2（实验）学分：3.0 开设院系：管理学院工商管理系 开课对象：工商、营销、财务、会计等专业 选用教材：《管理科学实务教程》 唐纳德?沃特斯（Donald waters) 课程主要内容 课程讲授的主要内容包括三部分： 第一部分为应用运筹学的基本思想与分析方法； 第二部分为确定性定量模型，其中包括财务模 型、线性规划及扩展、时序和路径规划、预测技术等内容； 第三部分为不确定领域的分析方法（概率模型），包括概率统计与抽样方法、决策分析、项目管理、库存控制、排队与模拟等。 教学基本要求 了解应用运筹学在现代化管理中的重要地位，建立起实践观点、系统观点和优化观点； 了解应用运筹学在现代企业管理中的应用，提高运用管理科学方法解决实际问题的能力； 学习应用运筹学的基本分析方法，掌握一般类型的定量模型的构建技巧； 能运用Excel等软件求解简单的管理问题。 第一章 应用运筹学的学科背景 内容提要 应用运筹学的学科背景 狭义的管理科学（运筹学） 广义的管理科学 应用运筹学方法论基础 定性与定量分析 定量模型的运用 应用运筹学的学科背景 从狭义到广义的管理科学 狭义的管理科学指：用科学的方法，特别是定量 （运筹学） 分析的方法来解决管理问题 广义的管理科学指：有关管理的学科或学科体系 更加强调：人和人－机关系 市场或需求条件 心理与经济分析 学科背景－狭义的管理科学 狭义的管理科学：数理方法制定管理决策 Management Science = Operations research (MS=OR) 决策制定（主体、环境、过程） 定量分析（数学、概率、统计） 运筹方法（问题、建模、解决） 决策制定－主体（管理者） 管理者的多重角色 - 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展 - 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息 - 控制质量 - 倡导变化 - 影响高层领导的决策 - 争取资源实现团队目标 - 实现经营目标 - 满足客户的需要 - 明确阐述目标 - 全盘考虑 - 计划资源的 合理利用 灵活性 控制 公司外部的重点 公司内部的重点 $ 教练员 创新者 促导者 经纪人 监理者 生产者 协调员 指挥者 激励 适应 政策 目标 决策制定－决策环境 不确定性程度：确定－风险－不确定 可重复性程度：程序－非程序 人员参与程度：个体－群体 主体价值判断：最优－满意－合理 决策制定－决策过程 识别问题 方案执行 观察 方案选择 方案评价 备择方案 理解问题 设定目标 解决问题周期 反馈 决策问题讨论 某公司为食品加工行业生产专门的质量检测设备。总经理注意到最近向顾客交货延误的数量似乎在增多。 讨论该问题该如何解决？ 定量分析 定量分析：管理问题的理性描述和最优解 分析方法：数学的、概率的和统计的方法 定量优势：可靠数据为依据保证结果客观 定量局限：实际问题无法完全地理性描述 方法改进：数据分析与经验判断有机结合