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第十章 政府公共关系实务（二） 中国地质大学（武汉）远程与教育学院 钟苹 第一节 政府公共关系谈判 第二节 政府公共关系的专题活动 第三节 政府公共关系的语言艺术 第四节 政府公共关系的突发事件处理 本章小结 思考题 学习目标 了解和掌握政府公共关系谈判的含义、分类、原则、基本程序和基本策略 了解和掌握展示会、庆典、赞助、宴请等活动的含义、类型和操作 理解和领会政府公共关系演讲、会议发言与主持会议、谈话和政府文书的语言要求 了解政府公共关系危机事件的含义、类型、特点和原因，掌握和应用政府公共关系危机事件的预防和处理方法 第一节 政府公共关系谈判 一、政府公共关系谈判概论 （一）政府公共关系谈判的含义 在现实生活中，只要存在需要和需要的满足之间的矛盾，就必然存在谈判。随着人类社会的发展和文明的进步，谈判所产生的交流、理解和沟通逐步成为人类历史发展的必然趋势。政府公共关系谈判是现代政府管理的重要职能，是经常性的公共关系活动。 政府管理行为过程的许多活动，最后往往要通过谈判达成协议，并付诸实施。随着改革开放、社会主义市场经济的发展以及政府职能的转变，国内和国际间的交流与合作越来越广泛、越密切，政府公共关系谈判也越来越重要。 第二节 政府公共关系的专题活动 第三节 政府公共关系的语言艺术 第四节 政府公共关系的突发事件处理 要做到语言的个性化，至少要注意以下两点。 首先，演讲时不落俗套