管理与训练发展实例分享课件.ppt

管理與訓練發展實例分享 案例發表 主講人：陳明志 台灣愛普生科技公司人力資源部副理 Agenda EPSON Background 目標管理(Management by Objective) 訓練發展(Training Development) HR人員應有的觀念 Agenda-1 EPSON背景介紹 ※台灣愛普生科技 ※核心競爭力 ※主要業務 ※經營理念與組織文化 ※人力資源理念 台灣愛普生科技(EPSON Taiwan) 日本精工愛普生公司海外分支機構 創始於民國七十一年(香港商業信電子貿易有限公司) 成立於民國八十四年六月 500大服務業排名50(商業週刊)53(天下雜誌)---2001年 年營業額120.76億新台幣 員工生產力50.74百萬 核心競爭力與主要業務 精密的機電技術 精密的生產技術 數位影像系統的領導者 更省時間,空間,能源的電子零組件 國際採購業務 亞太研發設計中心 經營理念與組織文化 經營理念 顧客至上 尊重個人 發揮集體力量 珍惜地球資源 人力資源理念 因應市場環境改變,積極培育人才,強化企業競爭力 以持續創新並接受挑戰,創造有活力的職場與組織 透過公正的評價,鼓勵員工創造工作的價值並注重團隊合作 Agenda-2 目標管理 ※與人力資源理念的連結 ※與績效管理制度的關連性 ※目標管理推動程序 ※目標管理的實施要點 ※主要優缺點分析 ※建議 目標管理(MBO)---與人力資源理念的連結 人力資源理念 持續創新 接受挑戰 創造有活力的職場與組織 能力表現主義 目標管理推動程序 宣導期 ----實施目的,目標設定原則及方法 考評原則及方法 練習期 ----蒐集問題,製作FAQ,公佈參考範例 驗收期 ----確認成效,提供員工反應管道, 列入新人訓練課程 目標管理實施要點 主管需明示期望(結果) 鼓勵員工接受挑戰 目標設定要符合SMART原則 事前對目標充分溝通 過程中隨時關心進度 完成後給予指導 主要優缺點分析 優點 工作目標明確 員工充滿活力 讓優秀的同仁有揮灑的空間 增加主管與部屬溝通的機會 建議 高階主管支持 組織文化的塑造 主管及員工的訓練 發展(Develop)目的應大於評核(Review) 練習期(適應期)要夠 瞭解員工滿意度 提供申訴管道 Agenda-3 訓練發展 ※與人力資源策略的連結 ※與績效管理制度的關連性 ※訓練發展的參考做法 ※優缺點分析 ※建議 訓練發展(Training Develop)---與人力資源理念的連結 因應市場快速改變 強化企業及員工競爭力 活化組織 訓練發展的參考做法 教育訓練發展中心 知識管理 討論區 Workshop 社團(登山社,羽球社,籃球社,讀書會) 公益活動(淨山,淨灘,捐血,跳蚤市場…..) 福委會(KTV,電影欣賞,撞球比賽…….) 激勵方案 教育訓練發展中心 公告與規定 線上課程報名系統 訓練記錄查詢系統 預算及費用查詢系統 課程及活動剪影 線上教室,線上圖書館 E-Learning 知識管理 EPSON Knowledge Base Community(PDA,Digital Camera) Intranet 主要優缺點分析 優點 員工有成長機會 強化同仁兢爭力 讓員工比較認同公司 增加團隊共識 建議 爭取高階主管的支持 平日組織文化的薰陶 先從主管(尤其是高階主管)訓練起 景氣不好時需謹慎處理 確認教育(Education)訓練(Training)與發展(Develop)之策略 強化平日的部門溝通 透過員工滿意度展現績效 隨時進行內部行銷 Agenda-4 HR人員應有的觀念 ※組織的績效(殊途同歸,以終為始) ※訓練發展單位的績效 ※人力資源角色的調整 組織的績效 人力資源角色的調整(1) 行政服務專家(Administrative Expert) 任務:縮短各項服務時間 方式:架構HR服務平台 員工的前導者(Employee Champion) 任務:激發員工的潛能及貢獻 方式:提供必要的諮詢協助 人力資源角色的調整(2) 變革的催化者(Change Management) 任務:協助公司轉型及變革 方式:教育,發展,訓練 策略性的夥