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服务理念下高校学生工作转型思考 　　党的十八大报告指出：“坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为育人的根本任务，培育德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。”[1]学生工作是高校中心工作之一，是高校实现人才培养目标的核心所在，在立德树人、发展人上发挥着重要特殊的作用。全面贯彻党的教育方针，坚持以学生为本的理念，树立“服务”的核心价值观，推动学生工作转型的发展，将服务贯穿于学生工作育人的全过程，着力提高学生的综合素质，是全面加强高校学生工作的时代课题。 　　一、服务理念下高校学生工作转型的内涵和取向 　　服务理念下学生工作转型是指尊重学生的主体地位，坚持以服务为宗旨，以育人为根本，打破传统教育观念下教育者与教育对象以教育者为主导的教育关系，建立互为主体、人格平等、双向互动的教育关系。将教育观念、管理概念、服务理念三者融为一体，构建以服务学生为表现形式，服务学生成才为目标，服务学生发展为重点，服务质量提升为保证，服务机制健全为支撑的服务领域不断拓展、服务内容不断丰富、服务队伍专业化、服务管理规范化、服务方式人性化的学生工作运行系统，区别传统的过多偏重于教育管理的学生工作基本框架和运行模式。 　　服务理念下学生工作转型的关键在于教育理念的更新和观念的转变。学生工作是做“人”的工作，要以马克思主义人的全面发展观为指导，明确以学生为中心，统筹兼顾学生的政治观点、思想观念、道德规范教育，为学生的全面发展创造有利条件。一要坚持以学生为本。过去学生工作的导向偏重教育管理，淡化了服务的价值，忽视了学生主体意识。要以学生的全面、健康发展为目标，改变以教育者为中心、以管理为本位的思维定式，承认学生的主体地位，尊重学生的人格，保证学生的正当权益，满足学生成长需要。教育、教学、教师要切实围绕学生进行“公转”，实现学生全面发展与个性发展的统一。二要坚持德育为先。思想政治教育育人是通过培养、提高人们的思想政治素质来实现的。人的思想政治素质是人最重要的素质，这一素质不仅决定人的发展方向，??且直接影响人的智力、体力的发展和发挥的程度。[2]因此，要坚持育人为本，德育为先，以理想信念为核心，以爱国主义为重点，以基本道德规范为基础，深入进行社会主义核心价值观教育，切实发挥德育在学生全面发展中的灵魂和统帅、驱动和主导作用。三要坚持科学发展。学生工作是建立在现代思想政治学原理和方法基础上的，以马克思主义尤其是中国化的马克思主义为指导，以实现思想政治教育目标为研究客体的综合性应用科学。[3]高校学生工作要以科学发展观为统领，以发展为第一要义，体现全面协调可持续，以科学的思维和理念，创新的方法和方式，多方面、广领域、全时域服务学生全面发展和个性化发展。 　　二、服务理念下高校学生工作转型的时代背景 　　1.高等教育发展形势对学生工作提出了新挑战 　　在经济全球化和文化多样化的进程中，我国高等教育改革逐步深入，学生的权益意识日益增强，思想观念日益复杂，传统学生工作模式下更多依靠经验、感觉、习惯等开展工作已经很难适应新形势的发展需要。党的十八大报告关于“努力办好人民满意教育”的重要论述对高等教育提出了新的更高的要求，贯彻落实这一精神，要坚持科学的质量观，把促进学生的全面??展和社会需要作为衡量质量的根本标准，为每个学生提供适合的、人性化的教育。学生工作必须在理念和观念上持续更新，在领域和内容上不断拓宽和丰富，根据学生个体间的差异性和需要的丰富性提供服务，通过服务满足学生不断增加和提高的需求层次。 　　2.开放的教育环境对学生工作提出了新挑战 　　随着我国改革开放的推进，高等教育对外开放逐步深化，与世界的融合度逐渐提高，中西文化碰撞、意识形态交锋更加激烈，大学生的自主意识、开放意识、需求意识不断增强，国际化人才的目标追求尤为强烈。传统学生工作以教育者为主导，以说教为主要途径，以强调管理为主要方法的工作方式已不符合时代特征。学生工作必须尊重学生主体地位，凸显服务职能，体现人文关怀和道德情感，满足学生的学业需求、政治需求、文化需求、心理需求、情感需求、就业需求等等，为大学生全面发展提供服务支持。这不仅有助于提高大学生的综合素质与创新能力，促进学生的全面发展，使学生的职业素养得到提升，更有助于实现教育优先发展战略，全面实施科教兴国战略和人才强国战略，提高全民族思想道德素质和科学文化素质，确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人。 　　3.学生身份的变化对学生工作提出了新挑战 　　教育体制改革深化下的高等教育已由传统的义务主题向权利主题转变，学生身份发生了根本性转变，由受教育者变成了教育权利的拥有者，改变了传统的师生关系、校生关系。[4]学生已不再是单纯的受教育者，而是“消费者”和“产品”的统一体。既然是“消费者”，就要为其提供服务，