酒店温泉员工仪容仪表形体培训资料ppt课件.pptVIP

七、握 手 礼 握手礼是社会中最常见的礼节，是国际间大多数国家的人们见面或告别时最流行的礼节。饭店员工与客人施握手礼，可表示对客人的欢迎、问候、祝贺、感谢等。 1、保持基本站姿，面向对方微笑，距离受礼者一步伸出右手，四指并齐，拇指张开握住受礼者的手，握手动作与问候语言同时进行。 2、两人关系亲近是，可用力稍大，握的时间稍长些，但至多以不超过20秒为宜。 3、一般情况适中，不可用力过大或有气无力，握3---6秒即可。 4、顺序：由客人、主人、女士、年长者、上司先伸手时，服务人员则随应与其握手，不可先伸手求握。 5、男士与女士握手时，女士先伸手时，男士方可握手，但只握女士手指部分即可，不能用力太大，时间过长。 6、握手时不可看着第三者或他处，也不可戴着手套、湿着手与人相握，手上有不便时，应先向对方说明，并以鞠躬、点头礼代替。 7、切记勿交叉握手，这样握手很失礼。 8、切不可在握手后，用手帕擦手。 9、切勿只顾与一人握手，忽视或冷淡其他人。 10、切不能急不可待地上前与正在握手的人相握。 微　笑 一、微笑美规范 1、微笑的标准： 1、? 上唇的位置：露出上前牙和牙颈部牙龈的75%-100%。 2、? 上唇的曲线：向上弯曲的曲线意味着嘴角比上唇中部的下界要高。 3、? 上前牙曲线与下唇的平行：平行即上前牙的切端线平行于下唇的上界。 4、? 上前牙与下唇之间的关系：不接触和刚刚