亚运志愿者网上通用测试第七专题.doc

一,单选题（每题5.0分，共12题） 因初次见面不知对方女性年龄婚否时可（ ）。 第1题 A.小姐 B.直呼其名 C.夫人 D.女士  向乘轮椅的运动员祝贺时不应（ ）。 第2题 A.恭身握手 B.拥抱 C.合掌或抱拳 D.把花放在轮椅上  下列对工作人员仪容方面要求正确的是（ ）。 第3题 A.工作人员可以留长指甲 B.女士可以选择有图案的指甲油 C.公众场合打哈欠时要用手捂住嘴巴 D.打喷嚏时可不避开人群，不用用手捂住嘴巴  志愿者与人交谈应（ ）。 第4题 A.耐心倾听 B.目光游离不定 C.一心多用 D.不断打岔、插嘴  在引领的过程中，假如碰上有门的地方，要遵循（ ）的原则。 第5题 A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入 C.己先入 D.客先入  基督教教徒一般不吃（ ）。 第6题 A.肉制品 B.牛肉 C.猪肉 D.血制品  与残疾运动员交往时应尽量淡化其（ ）色彩。 第7题 A.残疾 B.特殊 C.奇特 D.奇异  （ ）姿中工作人员应精神饱满，挺胸，立腰，女士步伐轻盈，男士步伐稳健。 第8题 A.走 B.跑 C.站立 D.坐  不要让日本客人用“4”和“（ ）”的数字。 第9题 A.6 B.7 C.8 D.9  工作时要注意三轻：走路轻、（ ）轻、操作轻。 第10题 A.说话 B.动作 C.语气 D.精神  女士正确的站姿，右手握左手，虎口相对，自然置于体前。两腿合拢，（ ）脚站立。 第11题 A.丁字 B.合拢 C.分开 D.随意  指引姿势：应用（ ）指向方向，拇指自然张开，其余四指并拢，手心向上，手臂自然伸展与肩平行高度。手臂微曲，放于腰处，手指与肩齐平；面带微笑，注视对方并指引，“请”。 第12题 A.左手手指 B.右手掌 C.左手掌 D.右手手指  二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 跟别人第一次打交道的时候，表达的第一句话尤其重要。通常要注意( )。 第13题 A.第一句话最好能够拉近彼此的距离，从而产生“亲近感” B.第一句话就能够体现对对方的尊重 C.第一句话就能够送出对对方的关心 D.第一句话就能够体现你个人良好的品质  下列描述中属于不良手势的有( )。 第14题 A.与人交谈时，讲到自己要用手指自己的鼻尖 B.谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势 C.可以挠头发、咬指甲、扳折手指关节、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等小动作 D.避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大 你的答案是:ABCD。本题答错,正确答案为:AC  下列描述中属于不良举止的有( )。 第15题 A.打喷嚏时要转身，并用手捂住嘴巴 B.当众挖鼻孔、掏耳朵和挠头皮。 C.当众化妆补妆、整理头发饰物。 D.在别人面前脱鞋。在公共场合抖腿。  志愿者在比赛场馆开展服务时，必须掌握赛会的一些礼仪规范，以便给予自己和观众一些必要的温馨提示。以下属于正确赛会礼仪的是（ ）。 第16题 A.应提醒观众要经常为运动员喝彩 B.应提醒观众不要用闪光灯拍照 C.应提醒观众文明使用手机 D.应提醒要吸烟的观众，到专用吸烟区  四,判断题（每题5.0分，共4题） 当迎接外国客人时，通常可说“欢迎您，一路辛苦了！” 第17题 是 否 你的答案是:Y。本题答错,正确答案为:N  表扬或赞美别人时，应具体细节而不宜笼统抽象。 第18题 是 否  在观看比赛时，志愿者应该要提醒观众不能用闪光灯照相。 第19题 是 否  网球比赛碰上下雨天，比赛无法进行，观众带着怨气在向志愿者抱怨。志愿者要善于倾听，要理解对方与尊重对方。 第20题 是 否