人机界面设计第一二章1.ppt

人机界面设计的教学计划 教学周共10周 每周4学时 授课 40学时 使用辅助软件：Dreamweaver8 人机界面设计的评分方式 采用闭卷考方式 成绩=平时成绩+期末考试成绩 期末考试成绩占60% 平时成绩占40% 平时成绩=出勤率20%+平时作业成绩10%+平时表现10% 上机参考资料 网络：视频教程 /eschool/zhuanti/dreamweaver/ p2p论坛(),ASP酷技术网，CSDN.NET等网站 图书馆借阅相关书籍：dreamweaver8教程等 可用性 效率 有效性 满意 精度 完整性 暂态效率 人效率 经济效率 舒适 认可接受 图2-8-1 国际标准ISO9241第11部分的可用性结构 主要问题： 所包含的可用性因素往往不是彼此独立的变量因素，而是彼此相关的因素。 适合任务 自描述 可控制 符合期待 容错 个性化 适合学习 可用性 图2-8-2国际标准ISO9241第10部分提出的可用性结构 国际标准ISO9241中可用性结构效度所存在的基本问题： “效率”是衡量机器特性的参数，用效率衡量用户的操作特性本身就是机械论的表现，把人当作机器了。效率不是衡量用户界面可用性的基本参数，衡量用户界面可用性的基本方法是看是否符合用户的行动特性。 “有效性”是衡量计算机功能是否有用，功能是否健全； “满意度”是ISO9241的可用性三条标准之一。 可用性 符合用户认知特性 符合用户行动特性 减少用户出错 符合用户学习特性 图2-8-3 作者建立的可用性结构框架 结构效度考虑的主要问题： 采用什么整体机构才能够使调查变得真实、全面、有用？ 是否遗漏整体因素、或任何一个因素或关系？ 是否还存在其他可能的结构框架？ 谁能够帮助分析结构效度？ 用户模型由哪些部分组成？ 建立用户调查的结构框架的方法： 按照用户行动建立，主要包含用户的意图、计划、实施、评价以及非正常情景中的操作过程； 按照一个软件的各个功能或菜单项建立一个系统结构，然后对每一个功能或菜单设计调查问题。 八、用户的学习需要 什么叫学习？学习是通过理解、记忆转变价值观念和行动方式的过程。 学习什么？ 知识分类：陈述性知识、过程性知识、全局性知识。 陈述性知识：计算机上各种概念、原理、结构等，这些知识可以被写在书上。 过程性知识：指机器操作过程等； 全局性知识：指计算机的概貌、用户界面的概貌、操作的概貌。 学习过程是怎样的？ 学习的三个阶段：认知阶段、联想阶段、自主阶段。 九、用户对纠错的需要 用户操作出错原因： 一方面，设计的概念、功能和操作不符合用户期待和操作特性，而是面向机器行为，容易导致用户操作出错，这些错误被称为设计错误。 另一方面，人的本性导致的错误。 第五节 用户认知模型与出错模型 一、认知模型概念 认知包括感知、注意、思维、理解、表达、交流、语言、学习、记忆、发现问题和解决问题、选择和决断等大脑活动。 用户认知模型主要包含用户在各个任务操作过程中的大脑活动过程以及所需要的外界操作条件，因此用户认知模型从属于用户任务模型，一般不单独建立认知模型。 用户认知模型应该包含用户操作行动过程、认知过程以及所需要的条件和引导。 用户认知模型的主要内容： 用户在各个任务中的感知过程，如何发现、区分和识别对象，如何从形体和颜色上理解操作对象，如何选择行动目的，那些因素妨碍用户感知。 用户在构思计划阶段的认知过程，如何发现计划条件，构思计划行动，如何选择和决断，如何拼凑计划，如何把行动转换成计算机操作。 用户需要什么操作条件，如何同形体识别操作条件、操作出错时如何纠正 用户的评价标准时什么，用户如何评价产品可用性 用户与机器的交流过程，用户通过机器与另一用户的交流过程，以及所需要的交流条件 用户需要什么形式的反馈信息，如何解释反馈信息。 用户的知识领域是什么，采用什么词语表达有关概念和行动 用户希望学习什么，不希望学习什么？ *二、用户认知模型举例 *三、用户出错模型 第六节 如何设计问卷 一、设计调查问卷主要过程 首先要明确调查目的和对象 基本目的是为具体设计项目提供设计指南信息，提供可用性标准和测试方法。 用户需求关系到用户的价值观念和生活方式，用户使用动机，用户对质量和价格的反馈，用户操作和认知特性，用户操作后的评价等。 根据访谈设计调查问卷 试调查（兼顾各种用户人群类型，各选择一些新手用户、一般用户、专家用户进行试调查） 调查效度和信度 小批量抽样试调查 正式抽样调查 抽样步骤：确定抽样人群，描述取样方法，确定取样量大小，实施取样计划，手机取样数据，评价取样过程。 抽样方法：简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、配额抽样、随意抽样 问卷调查能够解决的问题 问卷调查