浅谈导游专业教学应渗透素质教育培养.docVIP

浅谈导游专业教学应渗透素质教育培养 　　摘 要：针对目前导游行业的现状，具体论述了在导游专业教学中渗透行为控制能力的培养、社会公德教育、人生观、劳动观、终身学习教育等素质教育的内容，从而达到培养德才皆备的导游人才的目的。 　　关键词：导游专业；渗透；素质教育 　　近年来，媒体多次曝光了游客与导游间的冲突，从“珠海导游不买保健烟便骂游客是穷光蛋”到“云南泸沽湖导游性侵游客事件”，从海南三亚“宰客门”“打人门”到“导游门”事件，社会对于导游的非议愈演愈烈，加强导游的素质培养势在必行。作为导游从业人员的生力军——导游专业的学生，要想顺利踏入旅游行业，并被社会容纳并认可，就必须具备做一名合格导游的素质。因此，在导游专业教学中渗透素质教育刻不容缓。 　　一、导游专业教学应渗透行为控制能力的培养 　　导游人员素有“民间大使”和“形象窗???”之称，在旅游接待工作中，是与游客相处时间最长的一线工作人员，他们的一言一行虽属生活小节，但却代表着个人、企业、民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化、增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此，行为控制能力的培养对导游专业的学生来说尤为重要。 　　在我校导游专业教学的课程设置中有一门是礼仪规范教程，在教学环节中，针对旅游行业对从业人员的职业要求，教给学生良好的姿态、谦和而具亲和力的表情规范的手势和客、我关系的处理礼节等，并注重礼貌用语和日常交际礼节的训练。通过对学生进行礼仪实训，使学生掌握符合社会要求的各种行为规范，从而改善他们的精神风貌和内在气质。 　　二、导游专业教学应渗透社会公德教育 　　社会公德是人类社会都应该遵循的人与人相处的行为准则和规范。社会公德主要可概括为五个方面：文明礼貌、敬老爱幼；保护环境、讲究卫生；遵纪守法、勤恳敬业；助人为乐、见义勇为；诚实守信、正直向上。 　　作为导游专业的学生，社会公德教育尤为重要。一个人的道德观念、道德行为、道德修养都不是天生的，而要经过后天的学习、教育和培养。在课堂教学中，我时常会留10分钟的时间给学生播放一些公益广告的视频，或者把社会上发生的一些关于导游的事件拿出来给学生进行分组讨论总结。如，其中有一次讲的是“英雄导游”文枝花的事件，针对我提出的问题“如果你是文枝花，你会先救自己还是先救游客”，当时课堂上出现了热烈的讨论，最终以认同“先救游客”人数居多而告终。我还利用假期组织学生参加一些志愿者活动，如，在市区主要交通要道协助管理交通秩序，在双休日参加团市委组织的义务清洁工等，通过理论和实践相结合的形式，使学生形成良好的道德行为习惯，自觉用社会主义道德来规范、约束自己，学会做人。 　　三、导游专业教学应渗透人生观教育 　　人生观是关于人生的根本观点、根本看法。在生活实践中，人们必然会对诸如：人为什么活着，人活着的价值和意义，人怎样活着才有意义以及自己应该成为一个什么样的人等此类的人生问题产生看法。对于这些问题的不同回答，就形成了不同的人生观。 　　目前的中职学生多是出生于20世纪90年代以后，从小受父辈的溺爱，在父母的关爱及庇护下成长，形成了价值观念的错位、性格上的缺陷。 　　但学生正确的人生观怎么培育呢??我们可以挖掘中职学校的校园文化活动，让学生在活动中感悟、体验。中职学校有着丰富的、形式多样的校园文化活动，如篮球比赛、歌咏比赛、演讲比赛、职业技能比赛，还有文艺表演、才艺表演等活动。在篮球比赛中，我们可以培养学生团队合作精神，锻炼学生坚毅和顽强的意志品质；在演讲比赛中，我们可以选择感恩、宽容、节约、环保等演讲主题，让学生在比赛过程中感知感恩、学会宽容，并在学习和生活中自觉养成勤俭节约的习惯；通过文艺表演、才艺表演，让学生感知美，认识美，感悟幸福，憧憬幸福，进而更好地引导他们去追求美和幸福。 　　四、导游专业教学应渗透劳动观念教育 　　不怕苦、不怕累、不怕脏、埋头苦干、吃苦耐劳、坚忍不拔、尊重劳动人民、珍惜劳动成果是一个健康青年应有的品德，也是贡献社会、有所作为的品德基础，而这许多品质不可能在舒适的生活中形成，只有通过艰苦劳动的磨炼才能收获这样的品德。 　　作为导游专业的学生，今后从事导游的工作量很大，除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解之外，还要随时随地应旅游者的要求，帮助解决问题，事无巨细，也无分内分外之分。尤其是旅游旺季时，导游员往往连轴转，体力消耗大，常常无法正常休息。基于这一点，我校导游专业的学生在进校的第一学期增设了一个月的钳工实习课程，目的是让学生人人都经历苦脏累劳动的锻炼和体验，使学生在今后的工作中不惧怕劳动。同时，在每个学期都有一个社会实践周，导游专业的学生必须在这个实践周里担当一天义务导游员。虽然从导游水平上来讲他们和真正的导游相比还差