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浅谈工作热情影响因素与调动 　　摘 要：如何调动职工的工作热情，使其积极、主动，精神饱满、心情愉快地投入到生产一线，实现自身价值的同时，也为企业创造价值，实现职工与企业双赢，是一名基层管理者重要工作之一。职工的工作热情不仅受多种因素的影响，而且还相互作用，有时一个看似不起眼的细节，可能会起到意想不到的带动作用。本文通过多年基层管理经验，对职工工作热情影响因素加以探讨，并有几点工作尝试，以求抛砖引玉之效。 　　关键词：工作热情；人际关系；影响因素；激励 　　中图分类号：G272 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）03-034-03 　　基层管理者直接面对的是工作在生产服务第一线的职工，对人的管理是其重要工作之一，因此，如何调动职工的积极性、主动性，使其精神饱满、心情愉快地投入到生产一线工作，实现自身价值的同时，为企业也创造价值，实现双赢，是一名基层管理者在日常工作中务必思考的问题。多年来，我在基层管理实际工作中总结了影响职工工作热情的几点因素，并有了相应的几点尝试，与大家得以贡献。 　　1职工工作热情的影响因素 　　情绪是思想的外现，要激发职工的工作热情，就要对其“影响因素”进行认真地、尽量全面地分析和研究，认真对待这些“影响因素”，能够“化压力为动力”的就化为动力；化解不了的，能尽量帮他卸掉。客观地说，破解“影响因素”的能力，正是一个管理者工作能力的体现。 　　一般的说，职工上班工作多是为了衣食住行的方方面面，精神层面的也有。有了需求，就会树立目标，也就有了动力，目标实现后经过暂时的平静又会产生新的需求，树立新目标，循环往复，以至无穷。如果需求产生的不当或努力的方法不当，久攻不下时，职工的情绪就会受挫，个人的不良情绪有时还会影响到周围的人。当需求产生和目标树立时，职工都会通过不同的行为方式表现出来，留意这些细节，及时把握职工内心的目标，艺术地加以处理，或立决、或鼓励、或引导、或劝其放弃。总之，及早把握事物的发展方向，总能起到防微杜渐、未雨绸缪的作用，或能起到运筹帷幄、决胜千里的作用。 　　具体地说，职工的工作热情主要受以下几方面因素的影响： 　　1.1 领导者的思想素质和工作作风 　　一个企业领导具有大公无私、奋发图强的精神状态，能激发职工奋发向上的工作热性；领导者坚持原则，办事公道，关心职工疾苦能培养职工恪尽职守、乐于奉献的工作作风，反之亦反。不仅如此，领导者的管理方式对职工的工作状态也同样有着重要的影响。专制型的管理者只注重工作目标，批评多，表扬少，工作气氛压抑，人际关系紧张；对于放任型的管理者，团体活动没有评判的标准，不关心成员的需要，这两种管理方式下的职工工作主动性最差。而对于民主型的管理者，在他的眼里，面对的不再是操作机器的机器，而是有别于一般机器的有血有肉、有情感有智慧的“复杂机器”， 民主型的管理者以操作“复杂机器”的标准定位自己、要求自己，注重协调一般机器、“复杂机器”和整体目标之间的关系。所以，能够达到物尽其用、人尽其能、各有所获、各得其所的效果。当然，职工的工作主动性较强、热情较高。 　　由此可见，不同的领导对职工的情绪有着不同的影响，这种影响与领导者的工作能力和工作作风有关，与领导者对职工的感情和责任心也有关。因此，提高领导者的思想素质，转变领导者的工作作风，是激发职工工作主动性的关键环节。 　　1.2 职工之间的人际关系 　　一般说来，职工之间如果有着认同感，就能够和谐地相处，平稳地“运转”。“内耗”减少，就为最大限度地发挥职工的积极性、创造性提供了一个平台。使职工的工作热情得以尽情地发挥成为可能。反之，职工之间内战不息，冲突不断，彼此设防，人际关系紧张，谁还有心工作？因此，有效地预防和化解职工之间的误会和矛盾，树立正气，抵制邪气，大事讲原则，小事讲风格。以管理者自身的人格魅力和身体力行努力营造一个“既有民主又有集中，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人心情舒畅，生动活泼”的工作局面是减少“内耗”的关键。 　　2 激发职工工作热情的几点尝试 　　需要明确的是：上述诸多“影响因素”并不是孤立存在的，只不过在不同的阶段，不同的时期，不同的时空背景下，在不同的人身上各种因素所占的比重有所不同而已。这些因素有时相互作用与一个人身上，也有时同一个因素作用于许多人身上，从而构成了职工工作主动性的动力系统。一般说来，职工工作主动性有不同而又相互联系的动力源：利益驱动、情感促动、精神启动。这三种动力合理运作，协调搭配，具体问题、具体分析，才能有效地激发职工的工作主动性。 　　2.1 利益驱动 　　邓小平同志讲：“革命精神是非常宝贵的，没有革命精神就没有革命行动，但是革命精神是在物质利益基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论”。因此，我们应当