6s服务：如何高效与客户谈电子商务一体化.docVIP

如何高效与客户谈电子商务一体化 一、万兆通的六大优势 二、优化服务 1、 为客户量身定制优化方案 我们的专业团队会根据您的产品特性、关键词以及店铺商城整体情况制作优化方案。 2、 每日优化及数据实时监控 淘宝直通车的服务是一个长期的优化过程，我们会每天跟踪分析各项数据，不断调整优 化策略。 3、 提供每周数据分析报告 每周的数据分析是我们优化的重要凭证，记录了店铺操作的效果变化，客户可以看到实 际的投放效果。 想提高流量吗？ 还在思考为什么销量不稳定吗？ 我们的服务特色：精准投放、超值服务、专业优化；不以降低单价为榜样，而以销量提 升为目标。 三、您想拥有一个顶尖的客服团队吗？ 客服是商家对外沟通交流的第一渠道，客服专业水平与服务热情直接影响顾客的购买欲 在线客服服务：提供专业的客服外包、7*15 小时不间断工作为您提供专业、高效、满意的 客户体验提升店铺的销售额和品牌美誉度。 万兆通专业的客服培训助您化解商家买家对弈难题 1、 如何建立科学的客服激励机制？ 2、 如何调动客服的服务积极性？ 3、 如何正确的引导客户购物？ 4、 如何化解商家与顾客之间的矛盾？ 5、 出现延迟发货、快递丢货、货物破损、物品寄错以及遇到难缠客户如何应付？ 6、 如何发掘老顾客的购买潜力？ 7、 如何应对职业差评师？ 四、 淘宝商城营销推广 我们针对淘宝的销售渠道，从店铺装修设计到引发客户购买行为进行了大量研究，形成 了独特的装修设计和营销思路。 1、 如何做到不花钱也能推广店铺？ 2、 如何做到收费推广既省钱又有效果？ 3、 如何提高店铺的转化率？ 4、 为什么我一天有上万IP 进入店铺，但实际成交额确比不上它家的几百IP？ 5、 为什么我的店铺跳出率超过了90%？ 6、 怎样稳坐直通车？ 钱庄----淘宝客-----直通车----聚划算----VIP 特价-------超级卖霸—展位 五、6S 优质营销专业服务 网络销售平台建设 1、 市场调研/运营规划---结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。 2、 项目团队组建----万兆通为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。 3、 入驻平台-----提供入驻淘宝等高流量商务平台一站式服务。 4、 店铺设计装修-----根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。 5、 产品上架铺货-----按一定模版将商品信息上传到网销平台。 6、 网店管理规范-----建立网店规章，规范经营管理； 品牌推广提升 1、 软文植入-----博客、论坛、SNS 软广告植入。 2、 品牌主题活动策划-----定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 3、 营销工具应用-----VIP 活动、天天特价、淘宝客、视频等促销工具。 4、 圈子营销-----店铺SNS 社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。 5、 SEM，SEO 优化------提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。 6、 广告投放-----资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈、协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。 7、 客户管理------客户关系管理团队与回访机制。 8、 渠道控制------网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版 视觉管理 1、 拍摄定位------专业的视觉营销团队提供建设并与客户确认风格需求； 2、 拍摄策划------拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。 3、 正式拍摄-----专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选。拥有一个专业的摄影棚。 4、 后期图片处理-----色彩、比例、结构调整、页面点晴，加入设计元素。 网络运营服务 1、 数据分析-----行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。 2、 销售支持-----销售团队组建、基于数据支持的精准销售与反馈。 3、 软件支持-----网店数据与公司订单及库存系统订通，实现同步管理。 4、 分销平台建设-----分销商招募与接洽、分销渠道铺开。 5、 物流支持-----提供物流接口，为客户物流部门提供培训。 6、 店铺管理软件-----使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测。 在线客服服务 提供专业的客户外包：7*15小时不间断工作，为您提供专业、高效、满意的客户体验。 提升销售额与品牌美誉度。 电子商务深层策略 1、 企业电子商务整体方案----为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解 决方案，选择最佳的渠道整合； 2、 独立B2C 建设------基于淘宝底层数据但是拥有独立域名B2C 平台，具有交易支付功能。 3、 网络推广策略咨询------整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。 4、 网络规范辅导-----网络平台有众多需要学习，以确保店