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第2章 系统的业务模型 学习目标 本章从需求的角度介绍了系统的业务流程，它是整个系统的基础，学好本章的知识将为以后各章的学习奠定牢固的基础。 掌握描述一个组织组成结构的基本方式，理解各岗位的工作职责 掌握描述事件流程的基本方式，理解各岗位之间的业务活动 掌握描述业务控制流程的基本方式，理解各岗位之间协作完成各项工作的机制 掌握描述信息表单内容与关系的基本方式，理解各表单所描述的数据内容 业务模型主要用来描述系统所要运行和所要处理的业务状况，它包括静态模型和动态模型两种形式。 静态模型主要描述公司的组织结构、各工作岗位的职责、系统所要处理的各种数据以及数据之间的相互关系；动态模型主要描述业务的流程。业务流程一般要从两方面进行描述，一方面描述在一项业务工作中各部门（岗位）的协作关系以及工作的交接过程，另一方面描述2.1 公司的组织结构及系统划分 2.1.1 公司的组织结构 公司内部共有3个部门使用本系统：采购部、销售部和仓库。采购部包括采购经理和采购员两个岗位，销售部包括销售经理和销售业务员两个岗位，仓库只有仓库管理员一个岗位。 公司业务活动的两个外部主体是客户和供应商，其中客户能够使用本系统，因此包括在本系统中，供应商不能直接使用本系统，只作为外部活动者。 公司完整的组织结构如图2-1。 图2-1 公司的组织结构图 2.1.2 系统划分 根据公司的组织结构，本系统划分为以下6个部分： 1．销售经理管理； 2．销售业务员管理； 3．采购经理管理； 4．采购员管理； 5．仓库管理； 6．客户订购及公司对外网站。 2.2 工作岗位职责及系统功能 2.2.1 销售经理 销售经理负责销售部的业务运营和管理，具体负责管理客户，控制商品销售，发布商品信息，统计销售情况，其组成结构如图2-2所示。销售经理具体负责以下工作： 图2-2 销售经理组成结构树 1．管理商品信息 管理商品信息主要是增加、修改、查询商品信息，具体职责包括： （1）增加新商品：当公司销售新的商品时，录入新商品的基本信息。 （2）维护商品信息：当商品信息发生变化时，修改商品变化的信息。 （3）查询商品：查询商品信息，了解商品各个方面的情况。 2．控制商品销售 控制商品销售主要是决定每种商品是否可以销售，具体职责包括： （1）终止商品销售：停止某种商品销售。 （2）恢复商品销售：恢复已经终止销售的商品，使其能够继续销售。 3．管理客户 管理客户主要是了解客户状况，审核客户订购资格，决定客户是否可以订购本公司的商品，具体职责包括： （1）审核新客户：审核新客户提交的基本情况，决定新客户是否可以订购商品。 （2）冻结客户：冻结客户，使其不能继续订购商品。 （3）恢复客户：恢复已被冻结的客户，使其可以订购商品。 （4）查询客户信息：查询客户信息，了解客户各个方面的情况。 4．销售统计 定期统计各种商品的销售额和销售利润。 5．管理商品分类 增加、修改、删除商品类型。 2.2.2 销售业务员 销售业务员是销售部具体工作的执行者，他们主要负责销售商品，跟踪商品销售过程，其组成结构如图2-3所示。销售业务员具体负责以下工作： 图2-3 销售业务员组成结构树 1．销售商品 销售业务员主要任务就是销售商品，在销售商品过程中，销售业务员具体负责： （1）审核订单：审核客户订单，决定是否接受订单。对于接受的订单，根据库存情况通知采购部采购。 （2）分配订货：根据订单中订购的商品，通知仓库预订相应的库存商品。 （3）发货：根据订单从仓库中领取商品，然后为客户发货。 （4）收款：客户收到商品后，销售业务员向客户收款。 2．查询本人经办订单 查询本人经办订单主要是查询销售业务员自己办理的销售订单，具体分两种情况： （1）查询当前订单：所谓当前订单是指正在处理且尚未完成的订单。通过查询当前订单，销售业务员可以及时了解自己负责的订单的处理情况。 （2）查询历史订单：所谓历史订单是指已经完成销售任务的订单。通过查询历史订单，销售业务员可以追溯以前自己负责的销售订单。 2.2.3 采购经理 采购经理负责采购部的业务运营和管理。采购经理需要尽可能多的寻找供应商，掌握供应商的基本信息，管理供应商档案，同时，还需要根据库存和订单制订采购计划，了解采购情况，监督采购的实施，统计采购结果，其组成结构如图2-4所示。采购经理具体负责以下工作： 图2-4 采购经理组成结构树 1．管理供应商 管理供应商主要是了解供应商状况，录入供应商基本信息，审核供应商资格，具体职责包括： （1）增加供应商：录入供应商基本信息，增加新供应商记录。 （2）修改供应商信息：根据供应商变动情况修改供应商基本信息。 （3）设置供应商状态：审核供应商资格，决定是否可以向供应商采购商品。 2．制定采购计划 根据库存及客户订货情况编制采购计划并下达