第四章知觉及归因.pptVIP

第四章 知觉与归因 主要内容 知觉概述 社会知觉 社会知觉概述 社会知觉的种类 社会知觉的效应 归因 学习本章后，你应能: 了解个体的感知过程； 了解并掌握社会知觉的含义； 了解并掌握常见的社会知觉偏差； 了解并掌握归因的含义以及常见的归因偏差； 理解印象管理的含义和过程，学会进行自我印象管理 知觉的概念 知觉 知觉的过程 影响知觉的因素 知觉者 社会知觉 社会知觉 social perception 社会知觉 知觉者、被知觉者和情景因素 知觉者：洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则 态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等。 被知觉者：被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。 情景因素：人们所处的客观环境。 人际环境 人际层次 社会知觉的种类 对他人的知觉：与他人交往时通过对他人外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程 面部表情 目光的接触 身段表情 言语表情 社会知觉的种类 人际知觉：人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。 客观因素 人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。 主观因素 思想方法 知识经验 情绪状态 态度倾向和个性特征等 社会知觉的种类 角色知觉：个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。 角色知觉过程 角色认知 应该 角色行为 角色期望 希望和寄托 角色评价 社会知觉的种类 影响因素 对角色认知的影响 客观的自我评价；文化背景和家庭社会环境 对角色行为的影响 角色认知程度；角色扮演者的个性特征 对角色期望的影响 角色职务性质；对角色扮演者的认知 对角色评价的影响 角色行为和期望的差距；纵向和横向的比较 社会知觉的种类 角色知觉的实践过程 寻求明确的自我形象 调整角色行为 检验角色，最终形成角色认知 社会知觉的种类 自我知觉 ：对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 内容 物质自我 社会自我 精神自我 角色评价 途径：以人为镜，以人之长补己之短，通过社会比较，自我分析 社会知觉的效应 社会知觉的形成 一致性 当人们获得关于某一个人少量的信息资料后，就力图对他的大量的特性做出判断，形成统一的、一致的印象。 评价的维度 三个维度：评价方面 好与坏 　　　　　　　力量方面 强与弱 　　　　　　　活动方面 主动与被动 核心品质 社会知觉的效应 用于人的社会和智力的品质 社会知觉的效应 社会知觉的效应　（偏见 捷径） 首因效应 晕轮效应 知觉防御 投射 定型 近因效应 第一印象 也叫首因效应，是一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。对某人第一印象一旦形成，会影响到人们对他以后一系列行为的解释。 积极作用 第一个五分钟 “新官上任三把火” 消极意义 会不同程度地受到周围不同环境或事物的影响，而很少会单纯地根据人们的观察去直接形成印象。 带有一定的片面性，有可能歪曲被观察对象的印象。 会造成认知上的惰性。 在实际生活中会造成先入为主的“首因效应”。 晕轮效应 在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。晕轮效应实质上是一种逻辑推理上的“以点概面”效应，即根据一个人的个别品质做出对其全面的评价。 热情 － 冷酷的品质起着晕轮作用 晕轮效应在评价员工工作表现时常起很大作用 管理人员可能选用一种品质作为基础来判断员工其它方面的表现。例如，如果某人全年无一次旷工、迟到行为，那么，很可能由此就会认为他的生产率也高，工作质量也好，工作勤勉。 管理人员评价员工时往往把某些品质联系起来。例如，可能认为进取心强的人必然精力充沛，能控制别人，必有成就；待人友好的人，必然是热情的、慷慨的，且富有幽默感。 相貌的美丑对认知的晕轮效应 知觉防御 人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。 当知觉者发现被知觉对象与自己已有的定型模式不相符合时，便会通过抹去被知觉对象中那些与模式不相符的部分，从而对被观察对象加以歪曲。 一种回避欲求的知觉倾向。它既是对社会知觉的歪曲，又是一种有效的心理防护手段。 积极作用就在于能够使人对刺