应收帐款管理之电话催款技巧1.docVIP

应收帐款管理之电话催款技巧 如果你希望你的帐款能顺利被收回，当你通过电话催收时，以下几项事项请你一定要做到： 1．请做好事前准备工作 请准备一支笔和一本笔记本，让你可以随时记录谈话内容以及记下你对客户的评论。如果你在与客户通电话的过程中，才匆匆忙忙的找纸和笔，即使是通过电话，仍然很容易被客户发现，使客户认为你毫无准备。 2．以专业的口吻应答 当你与客户交谈时，请你作好下列心理准备：记住！你是基于你工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，请以专业的语气与客户交谈，因为，客户将会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。 3．掌握整个谈话局面 请切记你打电话的目的，不要在谈话中迷失了你打电话的重点：将帐款顺利回收。在你与客户谈话的过程中，请你让对方的谈话内容保持在正确的语调，也请注意不要让你的谈话对象离题太远，或是彼此的谈话暧昧，这样会让你事倍功半，无法让你顺利达到你想要的目的—回收帐款。 销售员的催款技巧2010-09-15 11:40 作者：芳萍 阅读：85 举报 | 分享 　　应收账款是企业经营过程中不可避免的，是伴随企业销售行为而产生的一项债权，它直接影响着企业的经济效益，那么，销售员如何进行有效催款，尽可能地减少应收账款的数额?本文就介绍了销售员的催款技巧，可供参考