对企业管理的一点看法(二).doc

对企业管理的一点看法（二） 二、 制度管理。 　　我个人认为，把办企业缩小一点来看就如同做人，而把企业放大一点来看，管理企业并不比管理一个国家更简单。所以，企业制度在企业中的重要性就如同法律在一个国家中的作用，是必不可少的。 　　所谓“麻雀虽小、五脏俱全”，公司再小仍然有很多工作要作，仍然会存在这样那样的矛盾，只是人少一点，事少一点，矛盾就不是那么突出罢了，一旦公司规模扩大，员工人数增多，公司中分工随之细化，对工作协作的要求越来越高，矛盾往往升级，以往存在的管理问题就会暴露出来。所以，为了避免管理中出现措手不及的问题，管理制度应尽早形成与制定，并灌输到员工的头脑与行动中去。当新员工进入公司以后可以更好地从老员工的行动中领悟公司的管理精神。 　　1、制定公司的管理制度首先应明白公司的管理理念，再使其贯穿到每一项具体制度中。公司的管理理念是什么？有一个公司的管理遵循这样几句话：简单做人，勤奋做事，轻松生活，共创辉煌。这几句话体现了该公司对于公司人际关系、公司奋斗目标、工作态度要求和对员工生活水平等几个方面的要求，使管理人员和员工对公司管理在一定程度上得到统一，且有一个评价的标准。这几句简单明了的话也可以使初到公司的员工和客户对公司的管理有一个基本认识。 　　2、有了清淅的管理理念做基础，制定管理制度就好办了。制度管理与人力管理相比有很大的优越性，首先，制度管理会简化管理者的工作。在管理过程中，有一个客观的被管理者与员工共同认可的标准，使管理者可以依“法”办事，而减少个人与员工之间的矛盾冲突。其次，制度管理可以使员工对公司对自已的要求有一个清楚的了解，可以规范员工的行为，提升公司的形象。第三，制度管理具有连贯性，不同的管理者可以遵循同一套管理制度来进行管理，不会由于公司人事的变动对管理产生过大影响。第四，制度管理可以使员工更好地领会公司的管理理念，从而调动员工的工作积极性。 　　3、制定管理制度的过程中十分重要的一环是充分听取每一位员工的意见和建议。首先这是对员工的尊重，也体现出公司把员工当作了公司的主人，使员工增强工作的自豪感和责任感。第二，制定管理制度与员工的利益密切相关，得到员工理解与认同的制度会得到支持，相反则会使员工对制度产生抵触情绪，对以后的工作不利。第三，这是一个与员工进行思想沟通的大好时机，也可以从对制度制定的意见中了解员工对公司的看法，解决以前存在的问题。第四，与员工进行商议能够使管理制度更切合实际，员工在工作中对所负责的工作和相关人员的配合有更深的了解，工作中的矛盾和问题他们最清楚。 　　4、另一个问题是，严格的制度化管理与发挥员工创造性之间的关系问题。管理制度是死的，人是活的，严格的制度管理对公司来说必不可少，但有一些员工可能会反映，在实际工作中有必须打破制度才能将工作完成得更好，这也是一种常见的现象。比如说销售人员在外联系工作就如同士兵在前线打仗，有“将在外军令有所不受”之古语。所以这里涉及到一个管理中的灵活性问题。管理人员应该有一定的权限对客观事实的发生进行解释，但这种解释应该得到大多数员工的认可，否则就是解释不合理或员工思想工作不够彻底，这两种现象都是对下一步工作的开展显然不利的。另外这种解释权又应该限制在一定范围之内，否则制度的严肃性会遭到破坏。 三、制度管理一个不可缺少的特征是公开。 　　制度是管人的，要管好人就必须使人服管，使人信服的就可以公开，能够公开的也最好公开。所以我个人认为企业管理中不能缺少公开这一条。 公开有以下几个好处：A、公开接受员工的监督的制度有助于员工对企业的信任与了解，培养员工的主人翁责任感。B、公开的制度使员工对自已行为的后果能够产生客观的估计，增强员工的自我约束。C、公开是公平示人的基础，公平的竞争是每个企业都需要的，一种竞争的气氛能带给企业勃勃生机，而正当的竞争是以公平的物质与精神评价为基础的。比如在员工的薪水发放上，我认为公开员工的基本工资是十分必要的，可以体现出对该员工工作的一般评价，而项目奖金则可以灵活掌握，以不影响企业内部人事安排为本进行公开或不公开发放。同样，对员工的惩罚也应该尽量公开，以警示未受罚的员工。 　　总之我认为，公开与透明的管理较之不透明的管理更能得到员工的信任，也更能简化管理工作。 四、制度在制定与执行的过程中应有充分的民主。 　　在制定管理制度过程中充分听取员工意见，在执行过程中根据员工意见进行讨论，确认意见的正确性，对制度进行完善。这是十分重要的方面。民主不能只是放在口头，而应在公司的实际工作中得到体现。比如，员工应该有机会与公司管理层单独交换意见，形式可以是年终总结或工作汇报。员工对公司的意见或建议可以通过一些渠道反映出来，比如在公司内部刊物上得以刊登，同时员工的才能能够得到充分展现。民主如得以实现，就避免了公司意图不