构建了一个简单的“新零售”模型，让购物更便捷.docVIP

构建了一个简单的“新零售”模型，让购物更便捷 　　随着科技的进步，不单是人与人，人与物的连接也会越来越紧密。不如一起来谈谈对于未来购物的憧憬。 　　 　　二零一六年十月十三日，杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中称， 　　“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。” 　　无独有偶，就在马云宣布新零售不到两个月，十二月五日，亚马逊官方在YouTube上放了一个1分49秒的宣传片，对Amazon Go概念店进行了一番展示。视频中，顾客刷手机APP进入超市后选购商品后无需结账即可离开，“Just Walk Out”，这让很多人惊呼这就是未来超市。 　　如此看来，电子商务将死？ 　　其实不然，首先我们来看看什么是电子商务，其在百度中的定义是这样的：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。简单来说，就是使用电子工具从事商务活动。换一种通俗的说法，我们也可以将其理解为：电子商务是一种借助网络为媒介（渠道）完成市场营销活动的方式。 　　渠道直译的英文名叫channel，并不是那个奢侈品牌CHANEL，由于笔者曾经一度以为两者是一样的，不禁吐槽一下自己的无知。回归正题，渠道被引入商业领域后，全称为分销渠道(place)，引申意为商品销售路线。分销渠道可谓在现代商业史上有着重要地位，如果你是学市场营销的，一定还记得4P组合策略：产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。 　　4P是美国营销学学者麦卡锡(Jerome Macarthy)教授体书在20世纪60年代提出的，认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 　　再回到电子商务，其正是一种以网络为渠道，将适当的产品，以适当的价格，通过各类传播促销推广手段进行的市场营销活动。只不过其来得太过凶猛，来得太过歇斯底里，甚至于有人狐假虎威，怂言“传统零售必死”，其实谁生谁死都是无稽之谈，不如去探讨下一轮如何借势崛起。 　　再看“新零售” 　　新零售，马云将其定义为：线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 　　网络上将其解读为：线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。 　　笔者不才，在这里斗胆提出对于“新零售”的不同解读：平台建立云商品库，集结内容生产者进行信息分发（商品销售），通过用户反馈优化供应商的选择，并建立线下门店进行仓储与物流配送。 　　笔者构建了一个简单的“新零售”模型来阐述一下自己的观点： 　　在这个模型中有5个角色，分别为：用户、内容生产者（运营、专家、KOL、熟人）、仓储中心/门店、生产者以及信息分发平台。 　　紧接着，我们再来说说每个角色的需求或职责： 　　（1）用户 　　也就是消费者，作为需求方，其需求简单来说可以概括为一句话：我想要快速找到所需要的好货，并能尽快使用（享受）它。我划个重点重点： 快速找到；好货；尽快使用。　　东京将其概括为“多快好省”，可谓奇准无比。“多”即商品多，“足不出户，买遍天下”；“快”分两层，一为快速找到，一为快速享用；“好”和“省”即我们对于好货的定义。 　　（2）内容生产者 　　这是对有商品推荐行为的人的总称，可以是熟人、某领域专业人士抑或网站运营人员。内容生产者通过口头推荐、文章介绍或者促销活动等促成他人产生消费行为，该角色是整个产品模型的核心。 　　曾经与运营总监做过一个小实验：将多个相同力度的促销活动在APP中（最优广告）和微信群中同时进行，最后惊奇的发现微信群中的促成销售额竟均高于APP中促成的销售额（那时候APP日活与微信群用户量之比为100:1，活动商品为非标品）。 　　我们得出的结论是：微信群中有运营人员吆喝很大程度上促成了商品的成交。这也就是为什么传统零售有金牌销售的传说所在，这些金牌销售往往就是吆喝能手。再来看看当下最火的一个职业“网红”，网红就是吆喝的集大成者，说学逗唱，为的就是让你消费，广义上也可以将其称为一种销售行为。再看看当下的电商平台，最缺的就是吆喝，普遍以促销与价格战来吸引用户。不同于众多小平台，电商老大哥淘宝似乎早已意识到这个问题，“微淘”、“淘宝头条”、“淘宝直播”、“问大家”均是对电商吆喝乏力的探索，其希望解决的就是让用户快速找到所需要的需求，进而促成购买。 　　（3）仓储中心和门店 　　这是进行货物存储与配送的地方。其主要职责就是提供最优质的配送，提供最便捷的售后，以及将物流成本最低化从而降低商品售价。 　　（4）生产者 　　即供货商，其主要职责就是提供商品。商品作为零售最最最为核心的点，“新零售”时代应该是平台为用户去选择好的商品，