主机信息变操作指导.docxVIP

一、主机信息变更总体操作步骤主机信息变更工作，包括3个基本组成部分。首先，提取历史档案信息；然后，根据历史档案，进行信息整理，信息整理分为新增、修改、删除3种；最后，使用IT平台配置变更管理流程，在系统中更新主机信息。二、操作详细指导1、提取历史档案信息登录IT平台（40/bomc），进入“报表系统”功能，选择“主机报表”导出excel文件即可2、更新信息整理根据第一步中提取的主机档案历史信息，与当前主机情况进行比较，分别进行三类信息整理。第一类信息是删除主机信息，根据样例。对于目前已经不再使用的下线主机，将其搜索代码填写到文档中。第二类信息是修改主机信息，根据样例的模版填写。对于IP地址变更、用途变更、硬件配置变更等情况，均归为此类。第三类信息是新增主机信息，根据样例的模版填写，样例中填写了信息的列，都必须填写。3、配置变更在IT平台上，使用“”进行主机信息变更。首先，进入“服务流程”功能。在左侧导航中，打开树图。在列表中，选择“配置项维护流程”。“配置项维护流程”，包括填写维护工单、维护负责人审核、管理员审核3个环节，流程图如下：填写维护工单这一环节，由工程或维护人员发起；在“配置项维护流程”中选择“新建工单”操作；在“新建工单”界面中，填写以下必填项：标题：根据实际情况填写，如“云南移动话务网管告警搬迁配置变更”；建单人、建单时间、省份：使用默认值即可，此3项不可修改；专业：根据实际情况选择，如话务；运营商：根据实际情况选择，如移动；维护方式：此处有3个选择，分别是增加、修改、删除；每一个工单，只能进行其中一项操作；但可能同时增加（或修改、删除）多条主机信息；配置变更原因：根据实际情况选择，如新产品上线；配置变更详细描述：将由于什么原因进行变更，变更影响范围等进行描述；备注：有特殊情况写在此项中，可以不写；上传附件：此项用于添加配置变更详细信息文档，文档是在第2步完成的，要注意不要修改文档中SHEET页名称和模版格式，文件名必须修改为EPS，文档必须保存为XLS格式文件；工单填写完成后，点击工单下面的“上报维护负责人”按钮提交；此时，会对附件文档进行校验，如校验发现问题，会提示错误信息，如下：根据提示信息，将错误修改后，再重新上传附件并提交维护负责人；此时会弹出选择人员的窗口；选择后按“确定”按钮，成功提交工单，进入下一环节；维护负责人登录IT平台后，进入“服务流程”界面，在“配置项维护流程”下点击“待办工单”；在待办工单列表中，选择要处理的工单；打开工单，界面如下：首先，打开附件文档，对修改信息进行审核，审核有问题，可以按“未通过”驳回工单，没有问题按“通过”；选择“通过”后，进入信息修改确认界面；信息确认无误，即可按“确定”，进行最终的数据修改。如果是“新增”或者“修改”工单，在此即可完成；如果是“删除”工单，还需要总部服务配置信息管理员审核。