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酒店市场部销售计划书 酒店市场部营销规章制度总管理规程 市场营销部管理规程 （试行稿） 市场营销部由销售部、公关部、预订部和宴会销售部等组成，属于酒店的决策部门，在酒店经营管理中起主导作用（或称龙头作用）。它是酒店日常运行与操作的中枢机构，是总经理经营决策的顾问和参谋，为总经理经营决策提供各种市场信息。同时，它也是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门。 市场营销部的主要任务是在总经理的领导下，通过各种公关活动，树立酒店形象，为酒店招徕客源，创造经济效益。其基本方针是以招徕国外的商务散客为主，国内商人为辅，并接待国外旅游团，因此需要与全国乃至国外的著名旅行社和外国驻华机构以及当地政府、财团、中外合资企业、国内大企业筹建立良好的关系，根据酒店的条件开展各种活动以吸引上述机构人员。 市场营销部应通过确定营销战略，制定长、中、短期销售计划，开展各种行之有效的促销活动，力争获得较高的市场占有率，争取本市场内最合理的平均房价和最高的客房出租率，完成总经理下达的年、季、月度经济指标。 市场营销部的组织结构如下： 市场部营销方案 市场部策划方案 2015-1-24 目 录： 一、市场部核心工作内容描述 二、市场部职责 三、市场部组织架构图 四、市场部各部门分工 五、市场部权限设定 六、“协议客户”签订流程 1、”商务合作协议“ 2、”宴会厅使用协议“ 七、市场部业务流程 1、会务团接待 2、团队接待 一、市场部核心工作内容描述： 1、掌握市场动态和客户需求，进行营业和客户信息整合，拆分经营指标设定权重业绩考核，制定营销方案并组织实施，扩宽疏通销售渠道，实现客房和餐饮营收指标。 2、进行酒店品牌推广，制定广告宣传方案并组织实施，申报酒店宣传品和各项费用支出。 3、拓展、维系、分析客户，整理客史档案，吸纳优质客户，设定权限梳理流程完善管理制度。 二、市场部职责： 1、根据酒店的发展战略，建立完善并执行与酒店市场部工作相关的规章制度。 2、结合酒店经营情况，根据酒店经营目标，组织制定并实施酒店各类营销和宣传方案以及工作计划。 3、负责酒店对外广告宣传工作，组织开展各类公关活动，树立酒店形象，提高酒店的知名度。 4、建立、开发、拓展并维护酒店的客户渠道，整理客户信息，建立客户档案，保持与客户良好的合作关系，提升服务品质。 5、根据经营目标，分解经营指标，组织开展各类公关、营销活动、完成各项经 淡季酒店营销计划书[1] 营口镜湖精致酒店销售计划 现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在淡季计划对市场部销售工作加大力度，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析： 1.我酒店经营中存在的问题 （1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，表面看虽有自己的特色但抓不住顾客的消费心理，另外酒店服务质量存在一定问题，网络上评价都是评价硬件好，对软件服务好的评价几乎没有，从这方面我们应该反思我们的问题。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。餐饮以经营粤菜为主，价格相对较高，客户一般抱着尝尝的心态，回头客较少。 （2）广告宣传力度不够，市场知名度较小。 酒店除在开业时做过短期的电视宣传外再没有做过其他广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.周围环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店位于金牛山大街，其位置优越，交通极为方便，附近紧邻滨海大道，