精品文档朱永梅护理风险管理与质量控制 医院评审对护理管理的启示.pptVIP

*营造“非惩罚性”工作氛围 安全文化的标志：针对系统+非惩罚性环境 鼓励科室主动报告护理不良事件 “惩罚性通报”事实上压制了沟通和不鼓励讨论的错误 惩罚性管理易造成隐瞒护理问题 不重罚！不责怪！ 目 的：取得科室护士信任！有问题敢于上报！ * 创造安全讨论的空间——共同面对问题 分析原因：鼓励科室自查找问题、分析原因 当事人：责任、态度 应做的没做、做了不该做的 缺少知识、有知识不会用（不会判断） 管理系统缺陷：制度、程 序、规范 制定管理对策：管理者、护士、制度 管理方法、设计护理流程 * 法律提示、安全提示 违法： 不巡视病房 不据实记录 不认真查对 不履行职责 不落实常规 不遵守制度 * 牢固树立：　执行法规、规章、常规　就是在执法，就是履行法律职责 * * 帖惌斂釆癰杼殊靸萔騠涙濺練鹽黷箅窭庫旫僗怣囪儛蒞鱾御鼲忰晣疤繄珑袞偘逃硺蒟勊栗煿鈃喱闛丝舝澹鴭鋨倛讞薶誶