旅游学概第六章 旅游市场.pptVIP

第六章 旅游市场 学习目标 知识目标: ● 理解旅游市场的基本概念 ● 认识客源市场的重要性 ● 掌握国际旅游客源的分布格局和国际旅游客流规律 ● 了解我国旅游业的客源市场， ● 理解旅游产品与旅游营销的基本内涵 能力目标 ● 能掌握旅游市场的基本概念、客源市场的重要性； ● 能分析国际旅游客源的分布格局和国际旅游客流规律 ● 能说明我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 ● 能分析我国旅游业的客源市场 ● 能运用旅游营销的基本理念分析问题 主要内容 第一节 旅游市场的概念 第二节 全球国际旅游客流状况 第三节 中国旅游业与海外客源市场 第四节 旅游产品与旅游营销 实训项目 思考题 第一节 旅游市场的概念 一、市场的概念与旅游市场 1、市场概念 狭义：一个市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所组成。 广义：是指以交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。 2、旅游市场概念 狭义：就是旅游需求市场或旅游客源市场； 广义：指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅限制为旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求之间各种关系的总和。 第一节 旅游市场的概念 二、旅游市场的划分 （一）旅游市场划分的概念和意义 旅游市场划分也称为旅游市场细分化。所谓旅游市场细分是指旅游企业根据旅游者群之间的不同需求把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。 意义： 第二节　全球国际旅游客流状况 一、世界旅游业发展状况 现代旅游业的真正崛起，是在第二次世界大战以后。 从1950年开始，世界旅游业便以每年7.1%的速度增长 。 国际旅游收入的增长在70年代达到高峰后，也在放慢增长速度，不过还是超过了全球经济的增长速度。 二、世界旅游市场格局 第二节　全球国际旅游客流状况 三、国际旅游客流来源、规律与发展前景 （一）近距离旅游占据绝大比重 主要原因是： （1）前往邻邦国或近距离目的地的国际旅游费用较小，所需时间较短，有这种支付能力的人数量较大； （2）入境手续和交通情况较为便利，欧洲的旅游者在区内旅游时很多人都是自己驾车出游； （3）生活习惯或语言及文化传统比较相近，旅游过程中的障碍较少。 （二）欧美是重要旅游地 （三）亚太地区的崛起 第三节　中国旅游业与海外客源市场 一、我国旅游业海外客源市场的变化 (一) 建国初期海外客源市场的状况 （二）海外客源市场的现状与基本格局 从客源看，中国海外客源市场分为两大部分，一部分是香港同胞、澳门同胞、台湾同胞及华侨，另一部分是外国人（包括已加入外国国籍的海外华人）。 从区域看，根据入境旅游人数，中国海外客源市场分为亚洲市场、大洋洲市场、欧洲市场、北美市场。 从国籍看 ，2005年列入前20位的客源国依次为：韩国、日本、俄罗斯、美国、马来西亚、新加坡、菲律宾、蒙古、泰国、英国、澳大利亚、德国、加拿大、印度尼西亚、法国、印度、哈萨克、意大利、荷兰、朝鲜。 从旅游目的看，外国旅游者来华旅游的主要目的是观光休闲、参加会议及从事商务活动。 从性别看，男性旅游者仍是中国旅游客源市场的主体。 从年龄上看，中青年仍是中国海外旅游客源市场的主力军。 从入境方式看，乘飞机仍是主要入境方式。 从旅游者在华消费水平看，依次为：外国人、香港同胞、台湾同胞、澳门同胞。 从职业看，入境旅游的成分比较复杂，分布比较广泛，其中商人偏多 。 从入境旅游停留时间看，与旅游业发达的国家相比，还较短。一般而言，我国入境旅游者人均停留6.1天 。 从入境旅游月份来看，游客较多集中在8～11月，是旅游旺季，特别是10份形成旅游高峰；而1、2、12月较少，是旅游淡季。 从入境旅游者的流向看，只到中国“一日游游客”和以中国为最终目的地的游客居主导地位，80%的游客离境后直接返回各自的国家和地区。 第三节　中国旅游业与海外客源市场 二、我国旅游业的主要海外客源市场 （一）客源市场分析 1、持续增长且基数大的亚洲客源地 2、发展基本平稳的欧洲客源地 3、持续平稳增长的美洲客源地 4、发展中的大洋洲与非洲客源地 （二）客源国特征分析 1、客源地分布广泛，少数重要客源国居主要地位 2、各大洲分布不均，亚洲客源市场扮演重要角色 3、客源国构成与世界主要客源产出国基本相对应 4、潜在客源地发展前景乐观 第四节　旅游产品与旅游营销 一、旅游产品的概念 （一）旅游产品的概念 旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要而被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的总和。（谢彦君《旅游学概论》 ） （二）旅游产品的价