全球通VIP实体俱乐部运营--河北移动.ppt

目录 项目背景 项目背景 项目背景 项目实施 项目实施 项目实施 项目实施 项目实施 项目实施 项目实施 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目成效 项目总结 全球通俱乐部商家专属网站 网站介绍了全球通俱乐部名录、优惠活动、主题活动等相关信息 通过这一平台的搭建加强了多方互动与了解。 拓展宣传渠道 加强宣传力度 提高客户感知 全球通VIP俱乐部宣传手册 特约商家延伸服务手册详细介绍全球通俱乐部内容，针对客户群体，签约商家名称、地址、联系电话及优惠内容。并对全球通积分消费知识及商家招募的相关信息做了简要介绍 2009年5月联合阳光集团推出“移动 阳光 畅想生活”全球通客户积分兑换活动主题月，并在活动期间与邯郸阳光百货集团签订战略联盟协议 全球通俱乐部主题活动 全球通俱乐部主题活动 全球通特约商家2009年2月14日于情人节来临之际举办“爱满全城”主题活动 2009年10月举办“金秋送礼”回馈全球通客户主题活动月，活动期间通过营业厅布展商家礼品、举办抽奖活动等有效提高全球通客户参与积极性 全球通俱乐部主题活动 目录 项目背景 项目实施 项目成效 项目总结 深化基础服务 加强支撑建设 构建特色服务 突显品牌价值 深化积分兑换常态化，保持积分消减维持在一个较高的水平，不断增强月积分消减量、参与人次。 在提高已签约商家活跃率的基础上，增强在各地区分布具有均衡性，使全球通客户随时随地享受全球通专属服务 构建了全球通特色俱乐部，同时通过各种宣传手段、主题活动，激发全球通客户参与热情。 赋予全球通俱乐部新的服务内涵，突出特约商家品牌价值，提升品牌认知度、归属感、忠诚度 建立会员中心、运营管理中心、信息技术中心为全球通提供有效支撑。 实现业务赠送等功能，服务俱乐部服务形式、内容，提高客户满意度、忠诚度 全球通参与会员实现针对性数据分析 通过加大对俱乐部商家的管理力度、宣传力度，提高服务质量，提升客户满意度优化公司与全球通客户之间的公共关系。 深度挖掘全球通商家特点，了解各行业商家优势，使商家与移动公司有效联合，达到合作共赢 服务延伸 The end! “那破玩意儿，有什么用啊，连大学毕业证都成费纸了，还拿初中毕业证吓唬我，谁希罕！”刘冰儿想。但她看在老班苦口婆心的份上，还是给了她面子，来参加中考了。 这漫长的两个小时怎么过？老班在考场外盯着他们这些差生呢，怕他们早早出去，影响了成绩。“作文一定要写完啊。”当她进来的时候，老班站在门外，向她发出讨好的笑。想到这里，刘冰儿看了看作文题目：“阳光灿烂的日子”。她抬起头，朝窗外望了望：阳光很纯净，很妩媚，果然是个阳光灿烂的日子。 刘冰儿不讨厌这个题目，虽然她很讨厌作文课。它仿佛触动了她心底的一角，让她听到了冰层融化的声音。 那一瞬间，刘冰儿做出了一个重大的决定，她要写作文了。虽然进考场时，她曾赌气地想，要做一个白卷先生，把老师气死。但现在，她改变注意了。 一、相遇是个偶然 “曾经，我的日子里充满了阳光的味道。那儿流动着鲜花的芳香，弥漫着欢乐的气息……刘冰儿就这样开始了自己的开头，从小，她的文笔就不错，语文老师经常夸她，这让她很自豪。 初三第一学期期末，我的成绩有所进步，开家长会的时候，老师表扬了我，妈妈特高兴。回到家，爸爸妈妈带我去饭店吃饭,说是对我的奖励。再说，村里刚发了钱，他们高兴，他们手里痒痒。自从我们村的土地被征用，自从我爸妈手里有了钱，我就发现我爸不是我爸我妈不是我妈。 我爸再也不去找工作了，他开了个棋牌室，名誉上是棋牌室，其实就是召集村里的闲人赌博；我妈整天在镜子前描眉画眼，试图把自己捯饬成一个美女。但再怎么捯饬，也掩盖不了脸上的那些褶子。 吃饭的时候，我给爸爸说我想要电脑,他们很爽快的答应了。第二天就带我去选电脑,第三天就买回来了,第四天就有人来安装宽带,就这样我的生活加入了电脑! 我阳光灿烂的日子来临了。 可以上网了,我就天天呆在电脑前。聊天,看电影,玩游戏,成了我生活中不可缺少的。起初我有节制,会控制自己,玩到9点10点的不用爸妈催,那时候真的很乖啊。 那天，在去逛商场的路上，突然遇到了同年级的杨一一，我们乘坐同一辆公交车，下车时，他竟然要了我的**号，说要加我为好友，这让我受宠若惊。 要知道，杨一一是我们学校有名的帅哥，不仅人长得帅，而且歌也唱得特别好。他还会弹吉它，去年在我们学校举办的艺术节上，他自弹自唱的歌曲让全校师生沸腾了。为此，女孩子们都愿意和他交往。但在老师的心目中，他名声却不怎么好，因为他不爱学习，经常招惹事非，老师们提起他都很头痛。 杨一一之所以敢在学校里放肆，我们认为是因为他的老爸。他老爸是周围村子的地头蛇，谁也不敢惹。