招商银行参观笔记.docVIP

招商银行之旅 招商银行于1987 年在深圳成立，刚成立时只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工，除注册资本略多以外，其他情况均和我行十分相似，但经过24年的发展，招商银行资本净额已超过1600亿元、资产总额突破2.4万亿、机构网点超过800家、员工近5万人，并跻身全球前100家大银行之列，成为了中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。 一、招商银行的优势 （一）温馨雅致的装潢风格，以环境吸引客户 仔细观察可以发现，招商银行长春分行一楼营业大厅实际上是一个标准的长方体，地方不是太大，但各种业务柜台齐全，并且都有自己独特的风格，很轻易就可以将他们区别开来。厅内的色系以红黄为主，红色的地毯和淡黄色的灯光让人感觉到艳而不俗，但又温暖舒服，如果你是第一次去的话，你根本就不会意识到这是一家银行，更多的则会认为是一个高级商务会馆，自己的身份也随之被提高，这样的环境有谁会不愿意来下一回。 （二）简捷流畅的业务办理，以细节打动客户 在招商银行办理存款业务时你可以发现，根本不需要填写任何的凭证，既为客户省去了不少时间，也提高了前台柜员们的办公效率，这样的小细节在招商银行随处可见。 大厅内的叫号机、填单台、皮沙发的布置十分用心，均是按照日常办理业务的顺序一步一步安排的，总是会在你最需要的时候出现，不紧不慢；柜台旁边各种业务宣传折页摆放有序，在你忙时它不会添乱，在你闲时它给你很多选择，不偏不移。 （