人力资源管师考试培训教程第29讲 第四章绩效管理.docVIP

第四章 绩效管理 概要 第四章 绩效管理………………………………………………………………………(258) 第一节企业绩效管理系统设计与运行…………………………………………………(258) 第一单元绩效管理系统设计的基本内容……………………………………………(258) 第二单元绩效考评指标体系设计……………………………………………………(264) 第三单元绩效管理运作体系设计……………………………………………………(279) 第四单元绩效考评结果应用体系设计………………………………………………(288) 第五单元绩效管理系统的诊断与维护………………………………………………(292) 第二节平衡计分卡的设计与应用………………………………………………………(296) 综合分析： 一级人力“第四章绩效管理”综合分析表 鉴定点序号 章节单元、鉴定点名称 页码 重要程度(依据“学习目标”) 考情 预测点 2010年以前 2010.5 选择题 简答题 综合题 　 第一节企业绩效管理系统设计与运行 　 　 　 　 　 　 　 　 第一单元绩效管理系统设计的基本内容 　 　 　 　 　 　 　 　 【知识要求】 　 　 　 　 　 　 　 4-001 一、绩效管理系统的定义 258～259 X 　 　 A 　 　 4-002 二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系 259～260 X 2008.11-113 单56P259 　 AA 　 4-003 三、绩效管理系统设计 260～262 X 2009.11-108 多106P261 AAA 　 　 　 【能力要求】 　 　 　 　 　 　 　 4-004 一、企业绩效管理系统的结构设计 262～263 X 　 　 AA 　 　 4-005 二、绩效管理系统设计的具体步骤 263 X 　 单57P263 AA AA 　 　 第二单元绩效考评指标体系设计 　 　 　 　 　 　 　 　 【知识要求】 　 　 　 　 　 　 　 4-006 一、基于经济增加值(EVA)的绩效指标 264 Z 　 　 C 　 　 4-007 二、绩效棱镜 264～266 Z 　 单58P265、多107P265 AAA 　 　 　 【能力要求】 　 　 　 　 　 　 　 4-008 一、关键绩效指标体系的设计 266～271 X 2006.7-108/2008.11-109 单59P268 AAA AA 　 4-009 二、岗位职责指标的设计 271～275 X 　 　 　 B B 4-010 三、工作态度指标的设计 275 X 　 多108P275 AA 　 　 4-011 四、岗位胜任特征指标的设计 275～276 X 　 　 A 　 　 4-012 五、否决指标 276～277 X 　 　 A 　 　 4-013 六、绩效指标库 277～279 X 　 单60/61P277 AAA 　 　 　 第三单元绩效管理运作体系设计 　 　 　 　 　 　 　 　 [知识要求] 　 　 　 　 　 　 　 4-014 一、考评组织的建立 280～281 Z 　 　 B 　 　 4-015 二、考评方式与方法设计 281～286 Y 　 多109P283/286 AAA 　 　 4-016 三、绩效合同与绩效考评表格设计 286～287 X 2008.11-综合题10分 　 AA 　 　 　 [能力要求] 　 　 　 　 　 　 　 4-017 绩效考评的程序 287～288 X 　 　 A AA 　 　 第四单元绩效考评结果应用体系设计 　 　 　 　 　 　 　 　 [能力要求] 　 　 　 　 　 　 　 4-018 一、绩效考评结果反馈体系设计 289 X 　 　 AA AA 　 4-019 二、绩效考评结果的应用 289～292 X 　 　 A A A 　 第五单元绩效管理系统的诊断与维护 　 　 　 　 　 　 　 　 [知识要求l 　 　 　 　 　 　 　 4-020 绩效管理诊断的内容 292 Z 　 　 A A 　 4-021 绩效管理调查问卷设计 293～295 Y 　 　 B 　 　 　 第二节平衡计分卡的设计与应用 　 　 　 　 　 　 　 　 [知识要求l 　 　 　 　 　 　 　 4-022 一、平衡计分卡的产生及其背景 296～297 Z 　 　 C 　 　 4-023 二、平衡计分卡的内容 297～300 X 2006.5-57/61；2008.11-59；2009.11-61109 单63P298；多110P299 AAA 　 　 4-024 三、平衡计分卡