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顾问式销售-门店销售规范 一．迎宾 １.迎宾前的动作（店面为什么没人进来） ２.迎宾的规范语言 ３.迎宾的动作（万宝龙的服务动作售地板的动作 迎的是什么 坚持) 顾问式销售-门店销售规范 二．寻机 １．进入导购的正确时机（顾客常见的几个动作　钓鱼的时机） ２.常见的几个错误的动作(紧跟式 探照灯式） 3.店面导购常见的四种模式 顾问式销售-门店销售规范 三.开场 1.新品上市开场 小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山） “小姐，您好，这款是今年最流行的…地板，摆放在客厅里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。”（正确，突出新款的特点） 2.促销开场 “小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音） “您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”（正确） “您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子） “您好，先生，您运气真好，现在正在做买地板送礼品的活动。”（正确） “您好，先生，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确） 顾问式销售-门店销售规范 3.赞美开场（赞美的技巧） 4.唯一性开场（寻求快乐与逃避痛苦） “我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达） “小姐，我们的这款地板是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快购买。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得） 顾问式销售-门店销售规范 5.热销开场（消费者的五大心智模式） 当客人表现出对某款地板好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。 下面的话术是我们建议采纳的： “某款系列产品迄今在全球的销量已逾5000万平米，其中 型突破1000万平米。” “这款地板一上市卖的特别好，已经销售5万多平了，成为单品销量冠军，现在库存已经不多了！” “这是我们品牌今年上市最新款地板，在我们其他店铺已经没有货了，在我们店只有几十平方，我给您介绍下！” 6.介绍产品的功能性开场 顾问式销售-门店销售规范 四.发问 1.发问的几种模式 封闭式: 顾问式销售-门店销售规范 五.成交 1.成交的三要素 2.成交后的动作 顾问式销售-门店销售规范 六.送客 1.送客户到哪里 2.努力让客户记住你 THE END 谢谢聆听！ * Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroque world Baroqueworld Baroque world Baroque world 新生活家木业制品（中山）有限公司 Web: / Baroque world Baroque world Baroque world oque world Baroque world Baroque world Baroque wor 生活家欢迎您 一、专卖店星级导购的观念和态度(大学生挤牛奶) 1.确认专卖店的重要性： 　 2.销售人员还同时是解说员;（咖啡案例和端汤案例） 　 3.客户至上的真实体现（创造 破坏）; 　 4.与企业站在同一阵线（工作、职业、事业）; 5.一视同仁的态度（差别的待遇）; 6.用经验取代伤痕（医生开刀）. 二、商谈的六项原则 1.用肯定型语言来取代否定型语言; 　 2.用请求型语言来取代命令型语言（分手）; 　 3.