临床医学开展优质护理服务示范病区课件.ppt

护理 专业发展面临的形势 人类对对健康的普遍关注和重视 健康是人类追求的永恒目标，也是经济社会发展的动力和源泉。健康作为基本人权已写入《世界卫生组织宪章》中。2000年联合国为筹备千年首脑峰会所做的全球民意调查显示，健康问题排在世界各国民众最关注问题的首位 经济社会的发展对护理服务的数量和质量提出更高的要求。 生活方式改变、疾病谱变化、老龄化加剧使得人民对健康的需求发生变化 ---疾病谱的变化 随着人群生活水平的不断提高，与生活方式、心理社会因素关系密切的慢性非传染性疾病的发病率明显增高，成为影响人群健康和生命质量的重要因素 2009年人群主要主要疾病死亡率（市） ----人口老龄化 根据2000年第五次人口普查，全国60岁以上老年人口和65岁以上的老年人口的比例分别为10%和7%。预计到2015年，我国60岁以上的老龄人口的比例将从现在的12%提高到14.9%。 老龄人口慢性病患病率为538.8‰。 在完善医疗卫生服务体现的过程中，需要构筑无缝隙的、连续的医疗护理，服务于人生老病死全过程，在患者疾病的急性期诊疗、慢性期康复以及临终期照顾与关怀的各个阶段发挥左作用。 护理工作的内涵和外延、质量要求都将随着社会发展、人民群众需求变化而扩充和提高。 医改大局对护理工作提出要求 深化医改、服务大局需要加强管理、改善服务，让人民群众得实惠、受益、满意 从改革要达到的近期目标来看，要让群众得到“看得见、摸得着”的实惠，要提高人民群众对医疗服务的满意程度，必须从加强医院内部管理和行业管理入手，抓服务、抓质量、抓作风、抓感受，切实改进工作，改善人民群众的就医体验。 在改进医疗质量、构建和谐医患护理关系的过程中护理工作与医疗等同重要 护理工作 与患者接触最直接、最连续、最密切和最广泛，直接关系患者的 就医感受和体验 经济社会的发展使人们提高了健康期望，注重生命质量，促使护理服务向人性化、个体化、多元化发展。 护理实践的具体范畴 世界卫生组织2000年关于《护理工作范畴的报告》中指出，护理的工作主要包括四个方面： 一是照顾患者方面： -----根据患者自理能力提供帮助； -----促进患者尽快恢复； -----心理支持； -----不仅对患者，还包括家属。 二是协助治疗方面 ------协助诊疗 ------观察病情和治疗效果 ------与医师沟通 四是沟通协调方面；护士应当与医师、技师等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。对于患者，护理是24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。 护士条例规定护士的义务 护士在职业中，应当； -----遵守法律、法规、规章和 诊疗技术规范的规定； -----对患者的紧急救护； -----发现问题医嘱提出质疑； -----尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私； -----参与公共卫生和疾病预防控制工作； ------在突发事件中，服从卫生行政部门和医疗机构安排参与紧急救护。 近五年我国护理事业发展迅速 -----护理队伍不断壮大 -----护理服务不断改进 -----护理质量不断提高 -----护士待遇不断改善 -----护理管理不断强化 -----护理技术不断提升 依然存在一些问题，需要解决 护士配备尚不到位； 基础护理严重缺失； 护患沟通有待加强； 护理管理体制陈旧； 护理运行机制不合理； 护士积极性有待进一步调动。 患者不满意（服务不到位，存在安全隐患） 护士也不满意（忙闲不均，没有充分调动积极性） 扎实推进优质护理示范工作 近期护理工作的总体要求： 服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度。 指导思想： 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务 活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务” 深远意义：不仅是要在近期内改善护理服务，加强临床护理，促进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，惠及广大人民群众，更重要的从医院内部管理和长远发展来看（在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等）制约护理发展的瓶颈问题进行探索和试点，总结经验，形成模式，建立长效机制。 通过“优质护理服务示范工程”活动，最终达到： 优化护理模式：实行责任制分工方式 深化整体护理：全面、全程护理患者 落实护理职责：专业照顾、协助诊疗、健康指导、沟通协