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汽营13-1、2班《汽车企业管理》复习资料 一、填空题 1、企业战略的5P的定义：计划、计策、模式、定位、观念。 2、管理就是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。 3、企业管理是个大系统。是由生产管理、经营管理、科技管理、人力资源管理、财务管理等子系统组成的。 4、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调。 5、现代企业管理的基本手段：计划；组织；指挥；协调；控制；激励。 6、企业管理基本原理：系统原理；分工原理；弹性原理；效益原理；激励原理；动态原理；创新原理；可持续发展原理。 7、公司治理的组织制度采用“三权分立”原则：其三权分别指决策权、执行权（经营管理权）、监督权。 8、汽车服务企业的技术管理一般遵循的原则：服务生产原则、技术先行原则、系统化管理原则、人员开发原则。 9、市场预测方法：1定性预测法2定量预测法3综合预测法。 10、市场调查的直接调查的方法：1询问法2观察法3试验法4抽样调查法。 11、经营思想：1市场观念2竞争观念3创新观念4效益观念5全局观念6时间观念.。 12、人力资源及其特点；生物性，能动性，可再生性 社会性。 13、人力资源有哪些特点：生物性，能动性，可再生性，社会性（时代性），时效性，知识与智能性，双重性。 14、人力资源管理的职能工作分析，人力资源规划 人员招聘，培训 员工职业生涯管理，薪酬管理，劳动关系管理，绩效评价。 15、工作信息收集方法：工作实践法，直接观察法，访谈法，问卷法，典型事例法，工作日制法。 16、工作信息的收集方法：工作实践法、直接观察法、反弹法、问卷法、典型事例法。 17、绩效考核的原则：客观、公正原则 ；具体可均量原则 ；反馈原则。 18、绩效考核的原则：客观公正，具体可衡量原则，反馈原则。 19、物资入库的操作程序：物资接运、车站、码头提货、自提货、送料、差错处理、接运记录、核对凭证、大数点收和检查包装、办理交接手续、物品验收、办理物资入库手续。 20、经营决策的原则：1目标明确性原则；2全局性原则；3系统性原则；4经济性原则；5可行性原则；6时效性原则；7灵活性原则。 21、企业理念设计的原则; 个性化原则，民族化原则，概括化原则。 22、激励员工的方法有奖惩激励，榜样激励、目标激励 、参与激励、岗位竞争激励。 23、企业形象的功能：创造消费信心，创造合作信心，为吸引人才创造条件。 24、企业战略的性质与特点：1）全局性；2）长远性；3）指导性；4)竞争性；5）系统性；6）风险性。 选择题 下列哪项不是管理的基本理论：（ B ） 信息论 B.社会论 C.系统论 D.控制论 2、下列哪项是弹性原理的特性（ C ） A.有序性 B.灵巧性 C.适应性 D.可弹性 3、运用企业管理方法须遵循原则是（A ） A.法律性 B.管理性 C.企业性 D.经济性 4、下列不属于汽车服务企业经营机制的是（D ) A.决策机制 B.激励机制 C.约束机制 D.运营机制 现代企业制度的特征，以下不是的是（ C ） A.产权关系明确 B.权责明确 C.市场利益 D.政企分开 6、下列哪项不是法人治理结构的内在要求（ B ) A.协调运转 B.管理民主 C.职责明确 D.依法行事 7、创新的主体是什么（C ） 产品 B.服务 C.人类 D.技术 8、下列哪项不属于企业经营的权利（ D ） A.处置权 B.占用权 C.使用权 D.营业权 9、下列哪项不是技术开发的方式（D ） A.自行开发 B.技术引进 C.协作开发 D.学习开发 10、下列哪项不是对竞争对手的分析(C） 竞争对手的实力B.竞争对手的优势和劣势 竞争对手的短期目标D.竞争对手的现行战略 11、下列哪项是对资料的要求（ B）　 时间准确性 B.时间地点性C.时间真实性 D.数字真实性 12、现代企业管理有几个特性（ D ） A.5 B.6 C.7 D.8 13、下列哪项属于企业经营管理的内容（ A ） 预测 B.投入 C.产出 D.销售 14、下列哪项不是企业管理的组成成分（ B ） 生产管理 B.技术管理 C.经营管理 D.财务管理 15、下列哪项不是企业管理分工的作用（D ） A.提高劳动生产力 B.减少工作时间损失 C.有利于技术革新 D.提高工作质量 16、下列有关激励原理的是（ A ） 激励是一个过程B激励具有灵活性C激励具有强化性D激励具有适应性 17、下列哪项不属于内部制衡关系的一部分（C ） 股东大会 B.董事会 C.管理人员 D.监事会 18、哪项不是执行机构的成员（ C ） 总经理 B.副总经理 C.董事长代表 D.常务董事 民主管理的主