第五章 供链业务流程重组.pptVIP

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第五章 供应链业务流程重组 本章内容 第一节 业务流程重组概述 第二节 企业流程描述及分析 第三节 业务流程重组的一般方法 第四节 供应链企业组织与业务流程重组 第二节 企业流程描述及分析 企业业务流程重组的对象 流程简化的作用 组织结构重组的基本内容 供应链管理给企业业务流程带来的变化 第一节 业务流程重组概述 业务流程重组（BPR）的定义 不同的学者根据自己的理解给出了业务流程重组的定义，可以从两方面来理解BPR所包含的管理思想和基本内涵。 BPR的核心是面向顾客满意度的作业流程 BPR面向顾客和信息技术的实质 全面质量管理TQM 准时生产理论JIT 敏捷制造AM 并行工程CE BPR与相关理论 对全局工作有影响的核心业务流程 不完整的业务流程 高附加值的业务流程 提供客户服务的业务流程 瓶颈业务流程 跨职能的业务流程 跨企业的业务流程 流程简化的时机 问题解决流程所占用的时间或成本存在改进的可能 与竞争者相比、企业在产品或服务的配送成本或响应 速度上存在明显的劣势 发现了对满足顾客需要贡献甚微或几乎无贡献的活动 提高响应能力 降低成本 降低次/废品率 提高员工满意度 流 程 简 化 的 方 法 成本导向的流程简化 时间导向的流程简化 重组性的流程简化 职能解析 管理过程 分析与重组 管理过程重组的实施步骤 反馈 确定所要重组的管理过程 划分为子过程分别绘制 汇总叠加复原流程结构 流程网络结构图结构优化 对优化后的子过程改造 重新绘制流程网络结构图 评价流程网络结构图 重复直到满意为止 重组 取消E（Eliminate） 简化S（Simplify） 合并C（Combine） 重排R（Rearrange） 新增I（Increase） 第三节 业务流程重组的一般方法 流 程 重 组 方 法 结构化分析和设计技术 数据流程图 集成化定义 实体关系属性方法 作用活动图 工作流 Petri网 典 型 的 流 程 建 模 方 法 IDEF3过程建模方法 Petri网方法 工作流方法 RAD方法 第四节 供应链企业组织与业务流程重组 制造商与供应商之间业务流程的变化 企业内部业务流程的变化 支持业务流程的技术手段的变化 供应链企业物流管理组织形式的变化 传统物流管理组织结构 简单功能集合的物流组织形式 物流功能独立的组织形式 一体化物流组织形式 从功能一体化向过程重构转移 供应链管理环境下企业业务流程重组的几个问题 从整体上把握工作流程的重新设计 确定首要的流程重组项目 分析和评价现行作业流程 选择合适的信息技术手段 设计和建立作业流程的原型系统 取得合作伙伴的支持和配合 * *