商超零售行业《会员制营销》解决方案课件.ppt

生活服务行业会员营销 解决方案 龙华新区嘉熙业广场1149-1155号 咨询 QQ：2372089739 目录 Contents 会员制营销背景 背景介绍 生活服务行业现状 会员制目的 会员制营销方案 一卡易公司介绍 背景介绍 什么是会员制营销？ 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 会员制营销的意义： 世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润！ 会员制营销的“20/80法则”： 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？ 生活服务行业现状 吸引新顾客难 目前生活服务行业大部分选择“守株待兔”缺少新颖的促销方式和营销手段，主要通过发传单，店面宣传或促销等活动吸引新顾客，可随着市场竞争的激烈，及各种新媒体宣传方式的出现，这些传统方式越来越难起到作用。 留住老顾客难 尤其对服务类行业来说，价格可能决定顾客一时的购买，但是难以绑定顾客以后的消费，于是大部分企业开始走低价路线“人气旺不旺，全靠价格低不低”没有意识到服务的重要性。 提升会员服务质感成为他们老大难的问题。 如何做好口碑营销 美国著名推销员乔·