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组织行为学 第二章 知觉与归因理论 （1）了解感觉和知觉的联系与区别 （2）掌握知觉的基本特点 （3）了解常见的错觉 （4）掌握人际知觉的一般规律 （5）了解人际知觉的常见错觉 （6）了解归因理论 * 第一节 知觉 一、知觉的四个基本特征 相对性 整体性 理解性 恒常性 * 知觉的相对性 * * 知觉整体性 * * (1) 知觉连续性 知觉整体性 * * (2) 知觉接近性 知觉整体性 * * (3) 知觉封闭性 知觉整体性 * * (4) 知觉相似性 知觉整体性 * * (5) 知觉理解性 它们看起来像什么?-1 * * 它们看起来像什么-2 * * 它们看起来像什么?-3 * * 它们看起来像什么？-4 * * 知觉的恒常性 * * * 知觉者因素 态度 价值观 动机 需要 兴趣 经验 期望 个性 * 知觉对象因素 （1）大小法则 （2）强度法则 （3）对比法则 （4）动感法则 （5）重复法则 （6）新颖法则 * 情景因素 时间 工作环境 社会环境 * 三、知觉的防卫机制和错觉 （一）知觉的防卫机制 知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。 * * 点击进入小实验 中性词 跳舞 儿童 火炉 音乐 大地 海洋 * 负性词 强奸 妇女 阴茎 淫妇 色狼 疯子 * （二）错觉 错觉是指一种 不正确、被歪曲 了的知觉。 * * * * 常见错觉-1 * * 常见错觉-2： 请紧紧盯着20秒，有何发现？ * 第二节 人际知觉 人际知觉的概念 社会知觉 是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知觉。 自我知觉 是指个体通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 * 人际知觉的一致性规律 当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的大量特性作出判断，形成一致的印象。 对物的认知允许事物的各种特性不协调一致，而对人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致 * 社会知觉偏见 首因效应(First Impression Effect) 晕轮效应(Halo Effect) 近因效应(Recency Effect) 定型效应(Stereo Type Effect) 投射(Projection) * 首因效应： “给人留下一个好印象” * 求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。 * 晕轮效应：漂亮的就是好的 * * 人格的社会合意性 刺激人的婚姻能力 刺激人的职业地位 刺激做父母的能力 刺激人社会和职业的幸福 刺激人总的幸福状况 结婚的可能性 刺激人 特定的评定 相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 美貌会产生晕轮效应 * 调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12% 丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左） 调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！ 近因效应 一巴掌之后赶紧给他揉揉 能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！ 例如，老师向考生说：“随便考上一个学校，该没有什么问题吧？虽然录取率那么低。” 或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个学校吧？” 这两句话的意思是一样的，只因语句排列的顺序不同，但给人的印象却全然不同 * 定型效应：刻板印象 * * 国别 编号 美国人 日本人 德国人 中国人 民主的 天真的 乐观的 友善的 热情的 勇敢的 多事的 喜欢冒险的 爱炫耀的 慷慨的 有科学精神的 活跃的 实际的 爱好和平的 善虚伪的 爱国的 高傲的 战败的 有野心的 有礼貌的 小气的 谦虚的 执着的 勇敢的 国家主义的 有经济头脑的 战争分子 自我的 残酷的 傲慢的 欺诈的 有野心的 残酷的 不择手段的 苛刻的 野蛮的 战争分子 冷漠的 严谨的 墨子外交的 国家注意的 自我的 排外的 爱好和平的 保守的 仁慈的 有经济头脑的 聪明的 有礼貌的 自我的 无数事的 仁慈的 爱管闲事的 谨慎的 表2-2 台湾大学生对各国人的印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 定型效应：美国社会白人对黑人的偏见 （1）好吃懒做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收入低，但没钱又养一大群小孩； （5）最为关键的是：皮肤很黑，怎么洗也洗不白！ * * 投射 (Projection) 定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法 投射在现实生活中既典型又对立的两种表现形式 * 第三节 归因理论 一、归因的概念 海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因 归因理论