居家养老服务培训计划.doc

2014年度居家养老服务员培训方案 一、 培训宗旨 提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。 二、培训对象 在职居家养老服务员。 三、培训内容 （1）职业道德 （2）日常礼议 （3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。 四、培训方式 聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每月3天服务员例会时间进行授课，每个培训日3课时，每月9课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂的教学方法。 五、培训组织与实施 此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实施，为保障计划落实，设培训指导组，姜书记任组长，3个督察组任组员，主要负责培训总体策划和指导。教学实施组，高燕任组长，李萌任组员，主要负责师资联系与课程落实。后勤保障组，周丽任组长，陈思文任组员，主要负责教学场所及相关服务保障。 时间 内容 地点 1月 法律及安全常识教育 社区会议室 3月 老年人常见病的应急与处理 社区会议室 4月 老年膳食搭配与制作理论部分 社区会议室 5月 服务人员职业道德培训 社区会议室 6月 老年日常照料与心理关爱 社区会议室 7月 老年人常见病的实践操作与陪护 社区会议室 8月 服务技能之家庭清洁与整理 社区会议室 9月 老年膳食搭配与制作操作实践 社区会议室 10月 服务礼仪培训 社区会议室 11月 职业道德培训 社区会议室 12月 培训总结 六、课程安排表 七、费用预算